您本次入住的酒店类型是？
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
精品民宿酒店
其他
请对您本次入住的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台办理入住/退房的服务效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房的清洁卫生状况进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房的硬件设施（床品、卫浴、空调、WiFi等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐及餐饮服务的质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、停车场等）的环境进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店工作人员的服务态度与响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的隔音效果与睡眠安静度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的安全保障（门禁、监控、消防提示等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择酒店时最看重的因素有哪些？
地理位置便利
价格性价比
服务质量
硬件设施
卫生状况
口碑评价
品牌知名度
附加服务（接送、洗衣、健身等）
您在本次入住过程中遇到过哪些问题？
办理等待时间过长
客房清洁不到位
设施故障未及时维修
服务人员态度不佳
餐饮质量差
噪音影响休息
额外收费不透明
没有遇到问题
如果遇到服务问题，您通常会通过什么渠道反馈？
当场向酒店工作人员提出
离店后在预订平台写评价
拨打酒店官方客服电话
向12315等监管渠道投诉
不会反馈，直接不再选择该酒店
您向亲友推荐本次入住酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为有效的满意度调查对酒店提升服务质量的帮助程度如何？
帮助非常大，能精准定位问题
帮助较大，能了解客人真实需求
帮助一般，主要看酒店是否落实改进
帮助很小，大多是形式主义
您更愿意参与哪种形式的酒店满意度调查？
离店时前台简短问卷
离店后预订平台推送的问卷
酒店官方公众号/小程序问卷
入住中客房内的纸质问卷
电话回访调研
您认为一份合理的满意度调查的合适填写时长是？
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您希望参与满意度调查后能获得哪些反馈或激励？
酒店针对问题的整改回复
下次入住的优惠券/折扣
会员积分奖励
小礼品或早餐赠送
不需要任何激励，如实反馈即可
结合您的入住经历，您认为酒店在服务提升方面还有哪些具体建议？