您是否有过电脑门店的到店消费或体验经历
有,1次及以上
没有,但计划前往
从未去过且暂无计划
您前往电脑门店的主要目的通常是
购买电脑及相关配件
体验新品性能
维修已有设备
咨询产品相关问题
陪同他人前往
您选择电脑门店时,最看重哪些因素
门店距离位置
产品品类丰富度
工作人员专业度
售后服务保障
店内体验环境
促销活动力度
请对您最近一次到店的整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店工作人员是否主动询问您的需求并提供针对性介绍
非常主动,介绍贴合需求
比较主动,但介绍偏通用
仅在询问时回应
全程无主动服务
您在门店体验过程中,遇到过哪些问题
产品型号不全无法体验
工作人员对产品参数不熟悉
过度推销引起不适
体验设备卡顿/损坏
报价与线上不一致
未遇到明显问题
您是否愿意在门店体验后直接下单购买
非常愿意,体验后更放心
比较愿意,看当时优惠力度
不太愿意,更倾向线上比价后购买
完全不愿意,仅体验不在线下买
请对门店的产品陈列与体验区设置合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店针对学生群体(尤其是研究生)的专属优惠吸引力如何
吸引力很强,优惠力度大
有一定吸引力,但门槛较高
吸引力一般,和普通顾客差别不大
完全没听说过相关优惠
您希望电脑门店增加哪些面向研究生群体的服务
科研专用设备专属体验区
学生购机专属折扣/分期政策
设备维修学生绿色通道
常用软件预装/调试服务
科研数据恢复优惠服务
相关技术科普沙龙
您平均多久会前往一次电脑门店
每月至少1次
每季度1-2次
半年到一年1次
数年才去一次
请对门店的售后政策透明度与可信度打分(1分非常不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店推出研究生专属的预约体验服务,您的使用意愿是
非常愿意,能节省时间精准体验
比较愿意,会根据需求预约
无所谓,到店直接体验也可以
不愿意,觉得没必要预约
您通常通过哪些渠道了解电脑门店的相关活动信息
品牌官方公众号/官网
电商平台门店频道
同学/朋友推荐
校园宣传推广
线下路过看到
社交媒体博主推荐
您向身边的研究生同学推荐该电脑门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为电脑门店的线下体验相比线上购买,最大的优势是
可以实际操作感受设备性能
能当场获得专业问题解答
售后对接更直接方便
即买即拿无需等待物流
没有明显优势
您对电脑门店优化研究生群体到店体验还有哪些具体建议?