您最近一次前往电脑门店消费/体验距今有多长时间？
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3个月以上
从未去过
您前往电脑门店的主要目的是？
购买新电脑/配件
体验新款产品
售后维修/保养
咨询产品相关问题
其他
您选择电脑门店时，最看重以下哪些因素？
门店位置便利性
产品品类丰富度
店员专业度
价格透明度
售后服务保障
门店环境舒适度
请您对最近一次到店的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进店后，店员是否主动为您提供了针对性的咨询服务？
主动询问需求并提供专业建议
仅简单打招呼，未主动介绍
全程未主动搭理
过度推销引起不适
您对门店店员的产品专业度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店体验产品时，遇到过以下哪些问题？
样机数量不足/无法正常体验
产品参数标注不清晰
没有工作人员讲解操作
体验区域拥挤/环境嘈杂
未遇到明显问题
您认为门店展示的产品价格标注是否清晰透明？
非常清晰，所有产品明码标价
部分产品价格标注不全
需要主动询问才能获知价格
存在标价与实际售价不符的情况
您希望电脑门店额外提供哪些增值服务？
免费电脑清洁/检测
购机后软件安装调试
旧机回收/以旧换新
定期产品使用技巧培训
专属会员折扣
其他
您对门店售后维修/咨询服务的响应速度满意度如何？（1-5分，未体验过可选择“未接触”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边亲友推荐您体验过的电脑门店？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
大概率不会
绝对不会
以下哪些情况会降低您对电脑门店的好感度？
店员强行推销高溢价产品
售后推诿责任
样机存在损坏/卫生问题
促销活动规则不透明
排队等待时间过长
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解电脑门店的活动与产品信息？
线下门店海报/宣传
品牌官方公众号/短视频账号
亲友推荐
电商平台跳转指引
本地生活服务平台
其他
您对门店的整体环境（整洁度、休息区设置、动线规划）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电脑门店在哪些方面还有较大提升空间？
产品陈列合理性
店员服务意识
售后保障体系
门店数字化体验（如自助查询设备）
活动优惠力度
其他
如果门店推出线上预约到店体验/维修服务，您的使用意愿是？
非常愿意使用
比较愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
对于电脑门店的服务或产品体验，您还有哪些其他的建议或意见？