您所在的汽车4S店是否已使用问卷二维码开展客户服务测评？
已常态化使用
偶尔试点使用
计划近期引入
暂未使用
您认为在4S店测评场景中，问卷二维码最适合放置在哪个核心触点？
交车结算台
客户休息区桌面
售后接待工位
门店入口展架
售后交车区
请您对目前门店使用问卷二维码收集测评反馈的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷二维码开展测评时，遇到过哪些常见问题？
客户扫码意愿低
二维码摆放位置不醒目
问卷填写路径过长
收集到的反馈维度不全
数据无法同步到门店管理系统
其他
您认为通过问卷二维码收集客户反馈，相比传统纸质测评表的核心优势是什么？
数据自动汇总效率更高
客户填写更轻松无压力
节省印刷与物料成本
可实时查看测评结果
支持多维度交叉分析
您认为引导客户主动扫码完成测评的话术设计重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些方式可以有效提升客户扫码填写4S店测评问卷的参与率？
扫码完成后赠送小礼品
服务人员当面礼貌引导
简化问卷题目控制填写时长
在二维码旁标注问卷用途
设置填写后抽奖活动
其他
您认为单份通过问卷二维码投放的4S店测评问卷，最佳填写时长应控制在多久？
您希望通过问卷二维码收集的4S店测评数据包含哪些核心维度？
销售顾问服务态度
售后维修技术水平
门店环境整洁度
收费透明度
交车时效
整体推荐意愿
您所在门店目前多久对问卷二维码收集到的测评数据进行一次复盘？
每日复盘
每周复盘
每月复盘
季度复盘
暂未固定复盘周期
请您评价问卷二维码在帮助门店及时发现服务问题方面的作用（1分作用很小，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在售后维修场景中，哪个时机引导客户扫码填写测评问卷效果最好？
客户取车确认服务完成时
维修进度告知环节
客户进店登记时
售后回访电话中
客户离店后短信附二维码
在设计问卷二维码配套的测评问卷时，您认为需要避免哪些问题？
题目过多过杂
选项设置模糊
涉及过多客户隐私信息
问题导向性过强
没有设置开放反馈入口
其他
您认为门店是否需要针对不同服务场景（销售/售后/保养）生成不同的问卷二维码开展测评？
非常需要，场景不同测评重点差异大
可以适当区分，核心问题保持一致
不需要，统一二维码更便于管理
您认为问卷二维码的物料设计（如配色、提示语、大小）对客户扫码意愿的影响程度如何？（1分无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷二维码的应用技巧，您认为在4S店测评中值得推广？
将二维码印在服务工单上
在客户休息区电子屏轮播二维码
服务人员佩戴印有二维码的工牌
将二维码附在交车礼品卡上
在售后维修结算单上印刷二维码
其他
您认为通过问卷二维码收集到的客户测评反馈，最核心的应用方向是什么？
作为服务人员绩效考核参考
针对性优化门店服务流程
及时跟进不满意客户化解投诉
总结优秀服务经验进行内部分享
向上级汇报门店服务质量
您对目前使用问卷二维码开展4S店测评的整体效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经验，您还有哪些关于问卷二维码在汽车4S店测评中的实用应用技巧可以分享？
对于优化飞书问卷在汽车4S店测评场景的功能或使用体验，您有哪些具体建议？