基于技术人员满意度的驾校服务改进研究调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于技术人员满意度的驾校服务改进研究调查。本次问卷旨在了解您在驾校学车过程中的真实体验与感受,您的意见对我们提升服务质量至关重要。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是?
男
女
您的年龄段是?
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前的职业身份更接近以下哪一类?
IT/互联网技术人员
工程/制造类技术人员
通信/电子类技术人员
其他行业从业者
学生
您报名驾校至今的时长约为?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
已取得驾照
您目前处于驾考的哪个阶段?
科目一备考/刚通过
科目二训练/考试阶段
科目三训练/考试阶段
科目四备考阶段
已拿证
请对驾校报名流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对驾校训练场地的硬件设施(如车辆新旧、场地标线、休息区等)整体感受如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为驾校安排的练车时长是否能够满足您的学习需求?
完全满足,练车时间充足
基本满足,偶尔需要等待
一般,高峰期等待时间较长
不太满足,练车机会较少
完全不满足,很难约到车
请对您的主教练教学专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
教练在教学过程中是否存在态度粗暴、吃拿卡要等违规行为?
完全没有,教练态度很好
偶尔语气不好但无违规行为
存在暗示送礼/请吃饭的情况
有明确的吃拿卡要行为
非常严重,已影响正常学车
您在学车过程中遇到的主要困扰有哪些?
约课/约考难度大
教练教学水平参差不齐
训练场地偏远交通不便
练车人数多等待时间长
收费不透明存在隐形消费
考试安排不合理
其他
您对驾校的收费透明度(如报名费、补考费、模拟费等明细公示)评价如何?
非常透明,所有费用提前明确告知
比较透明,基本无额外收费
一般,部分费用未提前说明
不太透明,存在临时收费项目
非常不透明,隐形消费多
您认为驾校的考试安排(如预约效率、考前模拟组织等)是否合理?
非常合理,安排高效有序
比较合理,基本无需久等
一般,偶尔会有延误
不太合理,等待周期较长
非常不合理,安排混乱
请对驾校客服/前台的服务响应效率进行评分(1分响应极慢,5分响应及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是技术类从业者,您认为驾校的线上约课系统/小程序使用体验如何?(非技术从业者可按实际体验选择)
非常流畅,功能完善
比较好用,偶有小bug
一般,基本功能可用
不太好用,经常卡顿/出错
非常难用,功能缺失严重
未使用过线上系统
您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该驾校提供的学车服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为驾校最需要优先改进的方面是?
提升教练队伍素质与教学水平
优化约课约考系统提升效率
完善训练场地与车辆硬件
规范收费杜绝隐形消费
改善服务态度提升响应速度
优化班车/交通配套
其他
您是否愿意在学车结束后继续选择该驾校的其他增值服务(如陪练、驾照换证服务等)?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对驾校服务改进还有哪些具体的意见或建议?欢迎畅所欲言。
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