您的年龄段
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您在预订机票时最常使用的渠道
子女/亲友代订
航空公司官网/APP
线下售票点
旅行社代办
其他
您在购票环节遇到的主要困难有哪些
线上操作步骤复杂
字体太小看不清
退改签规则难理解
找不到人工客服
价格信息不清晰
没有明显困难
您希望航空公司在购票阶段提供哪些适老化服务
大字版购票页面
一键呼叫人工客服
语音引导操作
子女远程协助功能
线下优先办理窗口
清晰易懂的图文说明
您在机场乘机过程中最需要帮助的环节
值机与托运行李
安检流程
寻找登机口
候机与登机提醒
中转衔接
无障碍设施使用
您是否使用过机场的老年旅客专属服务（如爱心通道、轮椅接送等）
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这类服务
请您对目前机场内指示标识的清晰度进行评分（1分最不清晰，5分最清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望机场增加哪些面向老年旅客的服务设施
更多休息座椅
免费饮用水点
爱心服务柜台
轮椅/代步车租借
大字版航班信息屏
医药应急服务点
您在客舱内最关注哪些服务体验
座位舒适度
餐食软硬度与温度
乘务员服务态度
安全演示易懂程度
卫生间使用便利性
起降时的不适缓解帮助
如果航空公司推出银发专属服务包，您最看重哪些内容
优先登机
全程专人引导
适合老年人的餐食
免费行李额增加
灵活退改签
紧急联系人同步服务
您能接受的银发专属增值服务收费范围是
希望免费提供
50元以内
50-100元
100-200元
视服务内容而定
请您对当前航空服务整体适老化水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同龄亲友推荐某家航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前航空出行中最需要优先改进的方面
线上服务适老化
机场引导服务
客舱关怀服务
特殊需求响应速度
信息通知方式
家属协同服务
您更希望通过哪种方式接收航班提醒信息
电话语音通知
短信提醒
微信消息
家人同步通知
机场现场广播
您在航空出行中遇到过哪些印象深刻的困难或暖心服务？欢迎简要分享
为更好地开展产品优化，您对航空公司还有哪些具体建议？