您平时购买生鲜产品的频率大概是?
几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买生鲜产品?
线下菜市场
社区生鲜门店
综合电商平台
生鲜垂直电商
社区团购
超市卖场
您平均每月在生鲜产品上的消费金额约为?
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
请对您常使用的生鲜购买渠道的商品新鲜度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常使用的生鲜购买渠道的品类丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常使用的生鲜购买渠道的配送时效进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常使用的生鲜购买渠道的价格性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买生鲜时,最看重以下哪些因素?
食材新鲜程度
价格是否实惠
配送是否准时
品类是否齐全
售后是否完善
是否有安全溯源信息
包装是否完好
遇到生鲜售后问题时,您对处理结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未申请过售后
您认为当前生鲜消费场景中,最需要改进的环节是?
源头品控
冷链运输
末端配送
售后赔付
价格透明度
商品信息标注
您向亲友推荐您常用的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
您认为通过专业在线调研工具收集用户生鲜消费反馈,对提升行业服务水平的帮助程度如何?
您更愿意接受哪种形式的生鲜消费满意度反馈收集?
购买后简短弹窗评价
专项在线问卷调研
客服电话回访
社群内反馈收集
线下门店访谈
您认为科学的满意度测评体系对生鲜平台优化服务的重要程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有针对生鲜玩家消费体验的专项调研,您是否愿意后续持续参与?
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
对于生鲜消费体验提升,您还有哪些具体的建议或想法?