基于问卷网的生鲜玩家满意度测评体系研究

您好!欢迎参与本次基于问卷网的生鲜玩家满意度测评体系研究,您的真实反馈将帮助我们更科学地评估生鲜消费体验、优化测评维度,问卷约需3分钟,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您平时购买生鲜产品的频率大概是?
几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买生鲜产品?
线下菜市场
社区生鲜门店
综合电商平台
生鲜垂直电商
社区团购
超市卖场
您平均每月在生鲜产品上的消费金额约为?
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
请对您常使用的生鲜购买渠道的商品新鲜度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常使用的生鲜购买渠道的品类丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常使用的生鲜购买渠道的配送时效进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常使用的生鲜购买渠道的价格性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买生鲜时,最看重以下哪些因素?
食材新鲜程度
价格是否实惠
配送是否准时
品类是否齐全
售后是否完善
是否有安全溯源信息
包装是否完好
您是否遇到过生鲜商品货不对板、变质损坏的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到生鲜售后问题时,您对处理结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未申请过售后
您认为当前生鲜消费场景中,最需要改进的环节是?
源头品控
冷链运输
末端配送
售后赔付
价格透明度
商品信息标注
您向亲友推荐您常用的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过线上平台发起的生鲜消费体验类调研?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您认为通过专业在线调研工具收集用户生鲜消费反馈,对提升行业服务水平的帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
您更愿意接受哪种形式的生鲜消费满意度反馈收集?
购买后简短弹窗评价
专项在线问卷调研
客服电话回访
社群内反馈收集
线下门店访谈
您认为科学的满意度测评体系对生鲜平台优化服务的重要程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有针对生鲜玩家消费体验的专项调研,您是否愿意后续持续参与?
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
对于生鲜消费体验提升,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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