您最近一次购买或咨询珠宝产品/服务的时间是？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常通过哪些渠道了解或购买珠宝产品？
品牌线下门店
品牌官方线上商城
电商平台旗舰店
直播带货渠道
亲友推荐
社交平台种草
请对您接触到的珠宝门店/线上客服的服务态度进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝产品的款式设计符合您预期的程度进行评分（1-5分，1分完全不符合，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对珠宝产品的品质（材质、工艺、证书真实性等）进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询或购买过程中，您认为服务响应速度是否影响您的最终决策？
影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
完全不影响
您在珠宝消费过程中，遇到过哪些影响体验的问题？
产品与描述不符
客服响应慢/不专业
售后处理不及时
价格不透明
定制周期过长
没有遇到问题
您是否愿意通过在线调研问卷的形式，向品牌反馈您的珠宝消费体验？
非常愿意
比较愿意
无所谓
比较不愿意
非常不愿意
如果品牌通过在线工具收集体验反馈，您希望反馈后获得哪些反馈或权益？
专属优惠券
售后优先处理权
新品优先体验资格
问题处理进度实时通知
不需要额外权益，只希望问题得到解决
您认为在线调研工具的使用，是否能帮助品牌更快响应用户的问题与需求？
请对您经历过的珠宝品牌售后问题处理效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个环节接受简短的体验调研？
刚完成购买/服务后
收到商品/服务完成3天内
售后问题处理完成后
会员节日/生日回访时
不愿意接受任何调研
您认为哪些因素会提升您参与用户满意度相关调研的意愿？
问卷篇幅简短（3分钟内可完成）
题目简单易懂
反馈后有明确回应
隐私保护有保障
有小额激励（如积分、优惠券）
您向亲友推荐最近消费的珠宝品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
如果品牌根据您的反馈优化了服务与产品，您是否会增加后续消费的频率？
您认为珠宝品牌在提升服务效率方面，最需要优先改进哪些方面？
客服响应速度
售后问题处理流程
定制/调货周期
线上线下服务一致性
信息透明度（价格、库存、工期）
对于提升珠宝消费体验、优化反馈流程，您还有哪些具体的建议？