请您对当前物业整体服务水平进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在物业多维度评价体系中,以下哪些维度应作为核心考核项
公共区域保洁维护
安保秩序管理
设施设备维修响应
社区文化活动组织
投诉问题处理效率
费用收支透明度
您对物业问题反馈后的响应速度满意度如何(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为360度评估应纳入哪些评价主体以保证结果客观全面
小区常住业主
物业一线服务人员
社区居委会工作人员
物业项目管理层
周边合作商户
您更倾向于通过哪种渠道参与物业服务评价
业主群线上问卷
物业APP/小程序
线下纸质问卷
业主代表座谈会
第三方机构电话访谈
您认为当前物业在公共区域绿化养护方面的表现如何(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若物业公示评估结果及整改计划,您的关注程度为
非常关注,会全程跟进
比较关注,会查看重点内容
一般,偶尔留意
完全不关注
您认为当前物业评价指标存在哪些不足
指标过于笼统,难以量化
侧重服务结果,忽略过程体验
业主意见权重占比过低
缺乏长期服务跟踪维度
指标更新不及时,不符合实际需求
您认为业主评价在整个物业综合评估体系中的合理权重应为多少(1分代表20%及以下,5分代表60%以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意作为业主代表参与后续360度评估指标的优化研讨
非常愿意
时间允许的情况下可以参与
不太愿意
完全不愿意
以下哪些长尾服务场景您认为需要补充到评估指标中
特殊群体(老人、残障人士)帮扶服务
快递外卖存放管理
非机动车充电设施维护
装修施工噪音管控
突发应急事件处置能力
您对物业费用收支信息公开透明度的满意度为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为评估结果与物业人员绩效、项目评优挂钩的合理程度为
非常合理,能有效倒逼服务提升
比较合理,但需保证评估公平性
不太合理,容易引发形式主义
完全不合理
对于优化物业多维度评估指标,您还有哪些具体的建议或期待?