基于用户反馈的会展360度评估指标优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的会展360度评估指标优化研究调查,您的真实反馈将帮助我们完善会展服务评价体系,提升会展活动的整体体验,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您放心填写。
您参与会展活动的身份是
参展商
专业观众
普通观众
会展主办方工作人员
会展服务商(搭建/物流/宣传等)
您平均每年参与各类会展活动的频次是
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您认为当前会展活动的整体服务水平处于什么阶段
非常优秀,超出预期
良好,符合预期
一般,有待提升
较差,存在较多问题
请您对会展活动的现场签到入场流程便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会展活动的展区规划与展位指引清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会展活动现场的配套服务(餐饮、休息区、卫生间等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会展活动的参展商/展品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会展活动现场的工作人员服务态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会展活动的现场秩序与安全保障水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在会展服务评价中,以下哪些维度的重要性最高
展商质量与展品匹配度
现场服务体验
活动配套与交通便利性
商贸对接效率
宣传信息真实性
后续跟进服务
您过往参与会展时遇到过以下哪些问题
签到排队时间过长
展区指引混乱找不到目标展位
现场配套设施不足
展商信息与宣传不符
现场噪音过大影响交流
商贸对接匹配度低
未遇到明显问题
您是否了解过多维度的会展服务评价方法
非常了解,曾参与过相关评价
有一定了解,听说过相关概念
不太了解,第一次接触相关内容
完全不了解
您向身边亲友/同行推荐您参与过的优质会展活动的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展全视角的服务评价对会展品质提升的作用如何
作用非常大,能精准定位问题
作用较大,有一定参考价值
作用一般,影响有限
没有作用
您认为以下哪些评价主体的反馈应该纳入会展综合评价体系
参展商
到场观众
主办方工作人员
现场服务商
场馆运营方
行业监管部门
请您对会展活动结束后的后续服务(展商对接、资料推送、意见回访等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式参与会展服务的反馈评价
现场扫码填写短问卷
活动结束后收到邮件/短信链接填写
现场访谈反馈
线上社群反馈
您认为一份合理的会展评价问卷的填写时长控制在多久比较容易接受
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为当前会展评价指标存在哪些不足
指标过于笼统,不够细化
评价维度单一,不够全面
指标偏向主办方视角,忽略用户真实感受
评价结果不公开,看不到改进效果
没有明显不足
请您对会展活动的宣传信息真实准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化会展评价指标还需要增加哪些维度的内容?欢迎提出您的宝贵建议
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