您是否有过在汽车4S店购车或接受售后服务的经历？
有，且近1年内有相关经历
有，距今1-3年
有，距今3年以上
暂时没有，但未来1-2年有购车计划
暂时没有，也暂无相关计划
您最近一次接触汽车4S店，主要是出于什么需求？
购买新车
车辆保养维修
试驾体验
咨询购车政策/优惠
办理车险、上牌等配套服务
其他
在您看来，一份合格的汽车4S店消费者问卷怎么做，才更愿意让您主动填写？
题目数量精简，3分钟内能完成
问题贴近真实消费场景，不空洞
选项设置清晰，没有歧义
有适当的小奖励激励
不收集过度隐私信息
逻辑顺畅，不会出现前后矛盾的问题
请您对最近一次在汽车4S店的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车环节中，您最关注4S店的哪一项表现？
销售顾问的专业度
报价透明度，无隐形消费
车型/配置选择丰富度
交车时效与交付仪式感
购车优惠力度
配套金融/保险方案合理性
在售后保养维修环节，您最在意的是哪一点？
维修保养价格透明
服务时效快，不拖沓
技师专业，问题排查准确
服务人员态度友好
售后回访跟进及时
维修配件正品保障
以下哪些因素会直接影响您对一家汽车4S店的信任度？
亲友的真实推荐
线上公开的用户评价
到店后的实际服务体验
品牌官方的授权资质
投诉问题的处理效率
长期稳定的服务口碑
如果邀请您填写汽车4S店相关的调研问卷，您更倾向于哪种填写渠道？
到店离店时扫码填写
购车/售后结束后收到短信链接
品牌官方公众号/小程序推送
车企官方APP内推送
第三方汽车平台邀请
其他
您有多大可能将最近一次体验的4S店推荐给身边有购车或售后需求的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为4S店开展消费者调研，最核心的价值是什么？
及时发现服务短板，优化流程
了解用户真实需求，调整营销策略
提升用户归属感与满意度
收集产品改进建议反馈给厂家
只是形式化流程，没有实际价值
在过往填写类似消费者问卷的经历中，哪些问题最容易让您产生反感？
题目过多，占用太长时间
问题表述模糊，不知道怎么选
选项设置不全面，找不到符合自己的答案
重复询问已经提供过的信息
强制要求填写隐私信息
问题带有明显引导性，不够客观
请您对“问卷题目设置是否贴合消费者真实场景”这一维度的重要性打分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您填写完调研问卷后，更希望获得哪种反馈？
小礼品/优惠券等实质奖励
自己提出的问题能得到4S店回应
看到调研结果对应的服务改进公示
不需要任何反馈
其他
您认为一份优秀的汽车4S店消费者调研，应该覆盖哪些核心模块？
到店接待体验
购车全流程满意度
售后服务满意度
问题投诉处理体验
用户复购/推荐意愿
服务改进建议收集
您觉得4S店在调研结束后，是否有必要针对用户反馈的问题进行公开回应和改进公示？
非常有必要，能体现对用户意见的重视
比较有必要，但不需要所有问题都公示
无所谓，只要实际改进就行
没必要，只是走个过场
您认为调研结果对4S店优化实际服务的帮助程度有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们要梳理汽车4S店消费者调研的全流程，您认为哪些环节最需要重点打磨？
调研目标的明确
问卷题目的设计
调研渠道的选择
填写过程的体验优化
调研数据的整理分析
调研结果的落地改进
您平均每次愿意花多长时间填写一份汽车4S店的消费者调研问卷？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
只要内容有价值，时间长一点也可以
结合您自身的体验，您觉得汽车4S店在开展消费者调研时，还有哪些可以优化的地方？欢迎留下您的宝贵建议。