您本次到店接受的是哪类服务？
新车购买咨询
常规保养维修
故障维修
保险理赔服务
其他售后相关服务
请对您到店时接待人员的响应及时性进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动向您告知服务流程、预计时长及相关费用？
全程主动清晰告知
询问后才告知
仅部分告知
完全没有告知
在服务等待过程中，4S店为您提供了哪些配套服务？
休息区座椅及饮用水
免费茶饮/小食
影音娱乐设施
Wi-Fi及充电服务
进度实时提醒
没有提供相关配套服务
请对服务等待区的环境整洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际服务时长与服务人员前期告知的预计时长是否相符？
比预计快很多
与预计基本一致
比预计稍慢但提前告知了原因
比预计慢很多且无提前说明
请对本次服务的最终交付质量（如维修效果、新车交付状态等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，工作人员是否主动向您讲解后续注意事项？
结算时的费用明细是否清晰透明，无隐形消费？
非常清晰，所有项目都有明确说明
比较清晰，个别项目未解释
不太清晰，存在模糊收费项目
完全不清晰，有强制/隐形消费
您认为当前汽车4S店服务中最需要改进的环节有哪些？
到店接待效率
服务人员专业度
等待体验
服务时效
收费透明度
问题解决能力
售后跟进
您向亲友推荐该4S店服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否曾参与过4S店在服务结束后推送的满意度评价问卷？
如果您要设计一份汽车4S店服务测评问卷，您认为以下哪些维度必须纳入？
接待服务体验
维修/保养专业度
等待区配套
收费合理性
售后跟进服务
整体环境感受
请对您本次在4S店的整体服务体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务测评结果是否能有效推动4S店优化服务质量？
您更愿意通过哪种渠道完成4S店的服务测评反馈？
离店前扫码填写
服务后短信链接
品牌官方小程序/APP
电话回访
其他方式
关于汽车4S店服务提升，您还有哪些具体的建议或意见？