您平时收发快递/物流包裹的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的物流服务类型是？
普通电商快递
同城即时配送
生鲜冷链物流
大件/重货物流
国际跨境物流
请对您近期使用物流服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送时效
运费价格
包裹完好度
快递员服务态度
售后理赔效率
物流信息更新及时性
您遇到物流配送延误时，通常的容忍时长是？
半天以内
1天以内
2-3天
3天以上
只要提前告知就可以接受
您遇到过哪些物流服务问题？
配送超时
包裹破损/丢失
未经同意放驿站/快递柜
物流信息更新不及时
快递员态度差
售后理赔困难
暂未遇到过问题
对于未经您同意就将包裹放在驿站/快递柜的行为，您的接受程度是？
完全不能接受
小件可以接受，大件不行
距离近就可以接受
完全可以接受
您对当前物流“送货上门”服务的落实情况满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视商品类型而定
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些增值物流服务对您有吸引力？
预约精准时段配送
开箱验货服务
上门取退件免费
生鲜类全程冷链保障
贵重物品保价免费
隐私面单保护信息
您对绿色物流（如使用可循环快递箱、减少过度包装）的态度是？
非常支持，愿意配合
比较支持，不影响收件即可
无所谓
不太支持，担心影响包裹安全
您对当前物流个人信息保护（如面单隐私处理、数据不泄露）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过智能快递柜/无人配送车等智能化物流终端服务？
经常使用
偶尔使用
见过但没使用过
从未见过/接触过
您对未来智能化物流服务（如无人配送、智能路径规划提升时效）的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流行业最需要改进的方向是？
提升末端配送服务质量
降低物流运费
加快售后理赔处理速度
加强包裹安全保障
完善物流信息追踪透明度
减少过度包装更环保
您向亲友推荐您常用的物流服务品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为未来3年物流服务整体会向什么方向发展？
时效越来越快
服务越来越人性化
智能化程度越来越高
价格越来越低
绿色环保属性更强