您最近3个月内是否在线上平台购买过生鲜产品？
是，经常购买（每周1次及以上）
是，偶尔购买（每月1-3次）
是，很少购买（3个月内1-2次）
否，从未购买过
您最常使用以下哪个线上生鲜平台购买商品？
综合电商平台生鲜频道（如淘宝/京东生鲜）
前置仓即时配送平台（如美团买菜/叮咚买菜）
社区团购平台
线下商超线上配送渠道
其他
您平均每次在生鲜平台的消费金额大约是？
50元以内
50-100元
101-200元
200元以上
请您对购买过的生鲜产品整体新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台生鲜商品的品类丰富度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的生鲜商品是否出现过腐坏、缺斤短两等品质问题？
从未出现
偶尔出现（10次购买中1-2次）
经常出现（10次购买中3次及以上）
每次都有问题
您选择生鲜购买平台时，最看重以下哪些因素？
商品新鲜度
配送速度
价格实惠
品类齐全度
售后保障
平台口碑
优惠活动力度
您对平台生鲜商品的价格水平满意度如何？
非常满意，性价比很高
比较满意，价格合理
一般，和线下差别不大
不太满意，价格偏贵
非常不满意，价格过高
请您对平台的配送时效满意度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到生鲜商品时，配送包装的保鲜效果如何？
非常好，冰袋/保温箱齐全，商品状态完好
比较好，基本能满足保鲜需求
一般，偶尔出现化冻/磕碰情况
比较差，包装简陋影响商品品质
非常差，无保鲜措施导致商品变质
当您遇到生鲜商品品质问题申请售后时，处理体验如何？
非常顺畅，极速退款/补发无需等待
比较顺畅，提交申请后很快处理
一般，需要沟通多次才能解决
比较差，售后推诿、处理周期长
非常差，无法解决问题
从未申请过售后
您在生鲜消费过程中，遇到过以下哪些不愉快的经历？
商品不新鲜/腐坏
配送超时
缺货随意替换商品
实际商品与宣传图不符
售后处理困难
价格波动大
没有遇到过问题
您向亲友推荐当前常用生鲜平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来继续使用该平台购买生鲜产品的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定，看情况选择
可能会更换其他平台
一定会更换平台
您希望生鲜平台未来重点优化以下哪些方面？
提升商品品质管控
增加更多平价商品选择
优化配送保鲜包装
简化售后处理流程
推出更多专属优惠活动
扩充有机/进口等特色品类
缩短配送时长
结合您的整体消费体验，请对当前常用生鲜平台的用户满意度进行综合评分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升生鲜平台的消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？