您的孩子近半年内是否有在相关连锁门店（如教育培训、亲子游乐、儿童零售等面向亲子群体的连锁门店）消费或接受服务的经历？
是，每月至少1次
是，每季度1-2次
是，半年内1-2次
否（请直接跳至问卷末尾提交）
您最常带孩子光顾的连锁门店属于以下哪个品类？
少儿教育培训类
亲子游乐/体验类
儿童零售/服务类（如母婴、摄影、理发等）
亲子餐饮类
其他
您选择该连锁品牌门店的首要原因是？
品牌知名度高，口碑好
地理位置便利，距离近
服务/产品质量有保障
价格合理，性价比高
亲友推荐
其他
请您对该连锁门店的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的专业度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境设施（如卫生状况、安全防护、硬件配套等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店提供的产品/课程/服务内容的匹配度（是否符合孩子年龄特点与实际需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的收费合理性与价格透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素会直接影响您对门店的满意度评价？
服务效果是否达到预期
工作人员对孩子的耐心程度
门店处理投诉与问题的响应速度
会员权益与优惠活动力度
门店信息通知的及时性与准确性
孩子对门店的喜爱程度
当您在门店遇到问题时，门店的解决效率与结果通常是？
响应迅速，处理结果超出预期
响应及时，处理结果符合预期
响应较慢，处理结果基本接受
响应拖沓，处理结果不满意
从未遇到过问题
您向身边亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您是否会继续选择该连锁品牌的门店进行消费或接受服务？
您认为当前连锁门店在亲子服务中最需要改进的方面是？
提升服务人员专业能力
优化门店环境与安全保障
丰富产品/服务内容设计
合理调整收费标准
完善售后与问题处理机制
增加会员专属福利
其他
您是否了解过服务满意度相关的评价标准或公开榜单？
非常了解，会参考榜单选择门店
略有了解，偶尔会参考
听说过，但不会特意参考
完全不了解
您认为构建科学的门店服务评价指标体系，对提升家长消费体验的作用如何？
作用非常大，能有效规范门店服务
作用较大，有一定参考价值
作用一般，主要还是看实际体验
作用不大，形式大于内容
您认为一套完善的连锁门店家长评价指标体系，应当包含哪些核心维度？
服务过程体验维度
服务效果维度
环境安全维度
价格价值维度
品牌信任维度
问题处理维度
如果有公开透明的连锁门店家长满意度测评结果可供查询，您认为其对您消费决策的参考价值有多大？（1分完全没有价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈您对门店的消费体验？
当场向门店工作人员反馈
在品牌官方公众号/小程序评价
在第三方消费点评平台发布评价
向身边亲友口头分享
很少主动反馈
您平均每次带孩子在该连锁门店的消费金额大概在哪个区间？
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
对于提升连锁门店的家长消费体验、完善相关评价指标，您还有哪些其他的意见或建议？