基于问卷星的团餐乘客满意度测评体系研究调查问卷

您好!我们正在开展基于问卷星的团餐乘客满意度测评体系研究,旨在通过科学的调研方法,客观评估团餐服务质量,为服务优化提供数据支撑。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实体验放心填写,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的出行场景通常是以下哪类?
高铁/动车出行
航空出行
长途客运出行
旅游团集体出行
企业/学校集体通勤出行
其他
您最近一次乘坐对应交通工具并体验团餐服务的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年及以上
您体验团餐服务的频率大概是?
每月1次及以下
每月2-3次
每周1-2次
每周3次及以上
请您对团餐的菜品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品温度适宜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品分量充足度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的营养搭配合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐在菜品方面存在哪些问题?
口味单一
菜品偏凉
新鲜度不足
分量过少
油腻过重
特殊饮食需求(如素食、清真、过敏)无法满足
不存在明显问题
其他
请您对团餐的包装密封性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的餐具卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的配送/发放及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过团餐发放错漏、餐品撒漏的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
请您对团餐的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐的价格与价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配
略有不值
完全不值
您更偏好的团餐菜品类型是?
家常中式炒菜
面食/粉类套餐
轻食/减脂餐
地方特色餐食
清真/素食等特殊餐食
西式简餐
其他
您希望团餐服务增加哪些增值内容?
免费提供汤品/饮品
附赠小食/水果
支持提前线上选餐
提供个性化定制选项
增加餐后清洁用品(如湿巾、漱口水)
其他
您向同行亲友推荐本次体验的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续通过问卷星开展的团餐服务跟踪调研?
非常愿意
比较愿意
无所谓
比较不愿意
非常不愿意
您认为团餐服务对整体出行体验的影响程度如何?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
完全没有影响
您对团餐服务还有哪些具体的改进建议或意见?
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22题 | 被引用131次

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