快递行业员工满意度调查问卷(飞书问卷平台模板)

您好!欢迎参与本次快递行业员工满意度调查。本问卷基于飞书问卷平台设计,旨在真实了解一线快递从业者的工作体验与诉求,所有信息仅用于整体分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您目前从事快递岗位的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位类型是?
一线收派员
网点分拣员
网点运营主管
干线运输司机
客服/后勤支持岗
请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的薪资结构(底薪+提成+补贴)的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为目前的派件/收件提成设置是否合理?
完全不合理,付出与回报严重不匹配
不太合理,提成标准偏低
一般,基本符合预期
比较合理,多劳多得
非常合理,激励性很强
您日常工作中主要面临哪些压力来源?
派件时效要求过高
客户投诉/差评考核压力大
极端天气下户外作业负担重
旺季快件量激增劳动强度过大
交通出行安全风险高
上下级沟通不畅
您对公司提供的劳动保障(社保、意外险、高温补贴等)的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您所在网点的日常工作排班合理性如何?
非常不合理,经常无理由加班
不太合理,休息时间难以保障
一般,淡旺季差异较大
比较合理,排班可灵活协调
非常合理,作息规律
请对您日常使用的作业工具(扫码设备、配送车辆、分拣系统等)的易用性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过岗位所需的系统技能培训与安全作业培训?
从未接受过任何培训
仅入职时做过简单说明
有定期基础培训,但实用性不强
培训内容完善,能有效支撑工作
培训体系成熟,还有明确的晋升发展指导
您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐从事快递员岗位?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网点内部的团队氛围与同事协作状态的评价是?
氛围很差,协作效率低
氛围一般,各做各的事
氛围较好,遇到问题能互相帮忙
氛围很好,团队凝聚力强
当您在工作中遇到问题反馈给上级时,通常能得到怎样的回应?
基本得不到回应,问题长期搁置
回应很慢,解决效率低
一般,部分问题能得到处理
回应及时,大部分问题能妥善解决
非常重视员工反馈,能快速推动优化
您认为公司目前最需要优先改善的方向有哪些?
提高薪资提成标准
优化不合理的考核罚款制度
完善劳动保护与福利保障
升级作业设备降低劳动强度
合理排班保障休息时间
畅通员工诉求反馈渠道
增加职业发展与晋升机会
您对当前的职业晋升通道清晰度的评价是?
完全没有晋升空间
通道不清晰,不知道如何发展
一般,有少量晋升机会
比较清晰,有明确的成长路径
非常清晰,能力达标即可晋升
请对您日常工作中的交通安全保障措施(车辆检修、安全提醒、保险覆盖等)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旺季(如电商大促期间)的工作负荷是否在可承受范围内?
完全无法承受,严重透支身体健康
负荷较大,需要长期加班才能完成
一般,通过协调可以应对
负荷适中,公司会有相应支援
完全可以承受,配套保障到位
您对公司的客户投诉处理机制是否认可?
完全不认可,无论对错都处罚员工
不太认可,判定标准有失公平
一般,部分场景能客观判定
比较认可,会核实情况再处理
非常认可,能充分保障员工合理权益
结合您的实际工作体验,您认为还有哪些措施可以有效提升一线快递从业者的员工满意度?欢迎提出具体建议。
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