主题公园门店新用户体验调研问卷

您好!感谢您参与本次主题公园门店新用户体验调研,本次调研旨在了解您在主题公园门店的真实消费感受与服务体验,所有回答仅用于体验优化研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您本次到访主题公园门店的主要出行同伴是?
独自出行
家人/亲属
朋友/同学
同事/团建伙伴
旅行团同行人员
您是通过什么渠道了解到这家主题公园门店的?
主题公园官方宣传
社交平台种草推荐
亲友口碑介绍
园区内导览指引
路过偶然发现
您进入门店的首要动因是什么?
购买主题周边纪念品
餐饮消费补充能量
休息避暑/避雨
体验门店特色互动项目
临时采购出行必需品
请您对门店入口处的指引清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的服务响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的服务态度友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得门店内的商品/餐品定价符合您的预期吗?
远低于预期,性价比很高
略低于预期,比较划算
与预期基本一致
略高于预期,勉强可以接受
远高于预期,觉得偏贵
您在门店消费过程中,对以下哪些方面比较满意?
商品/餐品种类丰富度
主题IP特色设计
门店环境整洁度
排队等候效率
支付流程便捷度
个性化服务体验
您在门店消费过程中,遇到过以下哪些问题?
想要的商品/餐品缺货
排队等候时间过长
工作人员指引不清晰
门店内休息座位不足
支付系统出现故障
没有遇到明显问题
您在门店的单次消费金额大概在什么区间?
50元及以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
请您对门店内的主题氛围营造效果进行评分(1分氛围很差,5分氛围浓厚有代入感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店推出限定款主题联名商品,您的购买意愿是?
一定会购买
大概率会购买
不确定,看具体款式
大概率不会购买
一定不会购买
您希望门店后续增加哪些类型的服务或产品?
IP定制化纪念服务(如刻字、定制照片)
快速取餐/取货绿色通道
亲子互动体验区
临时物品寄存服务
更多平价消费选项
主题打卡互动装置
您向身边亲友推荐这家主题公园门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次到访该主题公园时,再次进入这家门店消费的意愿是?
肯定会再来
大概率会再来
不确定,看当时需求
大概率不会再来
肯定不会再来
以下哪些因素会影响您下次是否选择进入门店消费?
新品上新情况
当期优惠活动力度
门店排队人数
同行人员的消费需求
当时的体力/休息需求
其他门店的吸引力
请您对门店整体的新用户友好度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得门店针对首次到店的新用户,是否有清晰的消费指引?
指引非常清晰,完全不用询问工作人员
指引比较清晰,少量问题需要询问
指引一般,需要多次询问才能找到目标
指引很不清晰,全程靠自己摸索
您作为首次到店的新用户,对门店服务或体验还有哪些具体的改进建议?
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您印象最深刻的一次门店消费体验是什么样的?欢迎简单描述。
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