您是通过什么渠道首次了解到本公关门店的？
社交媒体平台（小红书/抖音/微博等）
亲友推荐
线下路过门店
本地生活平台（大众点评/美团等）
品牌官方推送
其他渠道
请您对到店前获取门店位置、营业时间、预约方式等信息的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，工作人员的接待响应速度是否符合您的预期？
远超出预期，主动热情接待
符合预期，及时响应
略低于预期，等待了较短时间
远低于预期，长时间无人接待
请您对门店工作人员的服务专业度（需求解答、流程指引等）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次到店过程中，哪些服务环节给您留下了较好的印象？
进门迎宾引导
需求沟通确认
服务/产品介绍
等候区配套服务
问题响应处理
离店送别关怀
暂无印象深刻的环节
您认为门店的整体环境（整洁度、氛围感、设施完善度）如何？
非常好，环境舒适且有特色
比较好，符合门店定位
一般，没有特别感受
较差，存在明显需要改进的地方
请您对本次体验中核心服务/产品的匹配度（是否符合您到店前的预期）进行评分（1分完全不符合，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，工作人员是否主动向您介绍过新用户专属权益？
详细介绍了所有相关权益
简单提及了部分权益
完全没有介绍相关权益
您更希望门店为新用户提供哪些类型的专属福利？
首次到店消费立减优惠
新用户专属服务体验券
到店伴手礼
会员成长积分加倍
专属客服对接通道
其他类型福利
本次到店消费的整体时长是否在您可接受的范围内？
时长比预期短，效率很高
时长符合预期，节奏合适
时长略超预期，但可以接受
时长远超预期，体验不佳
您向身边亲友推荐本公关门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
未来1个月内，您再次到访本门店的意愿如何？
一定会再次到访
大概率会到访
不确定，视情况而定
大概率不会到访
一定不会再次到访
您认为当前门店针对新用户的服务存在哪些不足？
新用户指引不清晰
工作人员服务态度参差不齐
新用户权益感知度低
服务流程繁琐效率低
产品/服务性价比不高
门店配套设施不完善
暂未发现明显不足
请您对本次新用户到店的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收门店后续的新用户专属活动通知？
愿意，可通过短信/公众号推送
仅愿意在社交平台关注获取
不愿意接收相关推送
以下哪些因素会影响您作为新用户对门店的第一印象？
工作人员服务态度
门店环境氛围
服务/产品质量
消费性价比
问题处理效率
品牌口碑评价
结合您本次的到店经历，您对门店优化新用户服务体验还有哪些具体的建议？