仓储门店新用户体验调研问卷

您好!欢迎参与本次仓储门店新用户体验调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化门店服务与购物流程,感谢您的支持与配合!
您是否是第一次进入本仓储门店消费?
是,首次到店
否,之前来过1-2次
否,已到店3次及以上
您本次到店的主要目的是?
日常家庭采购
批量囤货
探访新店体验
特定商品选购
其他
请您对门店入口指引与停车便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店后,对整体空间布局的第一感受是?
宽敞清晰,找货方便
区域划分合理但标识不够明显
货架过高/过密,视线受阻
动线混乱,容易绕路
您在本次调研关注的商品品类主要有哪些?
生鲜食品
日用百货
家电数码
母婴用品
酒水饮料
粮油调味
家居厨具
请您对商品陈列的整齐度与易拿取程度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到自己想要的商品?
非常顺利,直接找到
借助标识后找到
询问工作人员后找到
找了很久仍未找到
您在购物过程中遇到过哪些问题?
商品缺货
价格标识不清
试吃/试用体验不足
工作人员响应慢
推车/购物篮不足
结账排队时间长
未遇到明显问题
请您对工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对仓储门店“大包装、高性价比”的商品定位感受如何?
非常符合预期,划算实用
部分商品合适,部分规格过大
包装偏大,不太适合个人/小家庭
价格优势不明显
哪些因素会提升您对仓储门店的好感度?
免费停车
现场试吃活动丰富
会员专属优惠
退换货便捷
新品上新快
线上配送到家服务
休息区/餐饮区配套完善
您本次结账的等待时长大约是?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
请您对自助结账/人工结账的整体流畅度进行评分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理或考虑办理门店会员?
已办理,觉得很值
已办理,但权益感知一般
暂未办理,正在考虑
不打算办理
您向亲友推荐本仓储门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店后续增加哪些服务或体验?
更多试吃试用
更清晰的导购标识
更短的结账排队
更丰富的进口/小众商品
亲子/休息区域
线上购物与自提服务
定期主题促销活动
您未来1个月内再次到店消费的可能性是?
一定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
您对本次仓储门店购物体验还有哪些具体建议或意见?
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