您的年龄区间是？
55-59岁
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您是否有过通过跨境电商平台购买海外商品的经历？
经常购买（每月至少1次）
偶尔购买（每季度1-3次）
很少购买（每年1-2次）
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用以下哪个跨境电商平台购物？
天猫国际
京东国际
拼多多全球购
抖音/快手跨境专区
亚马逊海外购
其他
您通常通过哪种设备访问跨境电商平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
由子女/亲友代操作
请对跨境电商平台的界面操作简便程度进行评分（1分非常困难，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台商品信息展示的清晰程度（如规格、产地、保质期等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境电商平台购买最多的商品品类是？
营养保健品
食品零食
家居日用
服饰鞋包
美妆个护
母婴用品（赠晚辈）
其他
请对您所购买跨境商品的质量与正品保障情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境商品的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中遇到过以下哪些问题？
外文说明看不懂
操作流程太复杂
物流等待时间过长
售后退换货困难
支付环节不放心
商品与描述不符
关税/额外费用不透明
未遇到明显问题
请对跨境电商平台的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境物流信息更新的及时性与准确性进行评分（1分非常不及时准确，5分非常及时准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台的客服响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境购物的支付安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台是否针对老年用户提供过适老化服务（如大字模式、语音导购、人工客服专线等）？
请对平台适老化服务的实用程度进行评分（1分完全没用，5分非常实用；未使用过请选3分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同龄亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为以下哪些因素最能影响您对跨境购物的整体评价？
商品品质
价格优惠
操作便捷
物流速度
售后保障
支付安全
亲友推荐
为了提升老年群体的跨境购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？