社交媒体老年人满意度测评与相关分析应用研究

您好!感谢您参与本次关于社交媒体老年人满意度的调研。我们希望通过本次调查了解老年群体在使用社交媒体过程中的真实感受与使用现状,您的回答对我们开展满意度测评与相关分析应用研究具有重要参考价值。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您使用社交媒体的时长约为?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的社交媒体类型是?
即时通讯类(如微信)
短视频类(如抖音、快手)
资讯类如今日头条
社交分享类如朋友圈、小红书
其他
请对社交媒体的操作便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社交媒体的字体大小、界面适配等适老化设计进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社交媒体时是否遇到过操作障碍?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次使用都有障碍
您使用社交媒体的主要目的有哪些?
和亲友联系沟通
浏览新闻资讯
观看娱乐视频
学习健康养生知识
分享日常生活
购买生活用品
其他
请对社交媒体上内容的丰富程度进行评分(1分非常不丰富,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体上的信息真实性如何?
大部分真实可信
真假参半
大部分是虚假信息
无法判断
您在使用社交媒体时遇到过哪些问题?
虚假广告多
诈骗信息多
操作太复杂
隐私容易泄露
不良内容多
没遇到问题
其他
请对社交媒体的隐私安全保护功能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在社交媒体上遭遇过诈骗或诱导消费?
从未遭遇
遇到过但未受骗
曾因此遭受损失
请对社交媒体客服的问题解决效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社交媒体的“老年模式”“长辈模式”?
一直在用
偶尔使用
听说过但没用过
完全不知道有这个功能
综合来看,您对目前使用的社交媒体的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续使用当前常用的社交媒体?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您是否会向身边的老年朋友推荐您觉得好用的社交媒体?
经常推荐
偶尔推荐
从不推荐
您认为社交媒体还需要在哪些方面进行优化?
简化操作流程
加强适老化改造
严打虚假诈骗信息
增加适合老年人的内容
强化隐私保护
完善人工客服
其他
对于提升老年人使用社交媒体的体验,您还有哪些其他的建议或想法?
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