基于用户反馈的团餐产品优化研究调查问卷

您好!我们正在开展基于用户反馈的团餐产品优化研究,旨在通过收集真实用餐体验,不断提升团餐的菜品质量、服务水平与整体满意度。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,预计占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您食用团餐的频率通常是
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月偶尔几次
极少食用
您通常在哪些场景下选择团餐
公司/单位食堂就餐
会议/活动配餐
学校集体用餐
外卖团餐订购
其他
您选择团餐时最看重哪些因素
菜品口味
食品安全与卫生
价格合理性
营养搭配
出餐速度
菜品丰富度
服务态度
请对您最近一次食用团餐的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前团餐菜品口味的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前团餐在菜品方面存在哪些主要问题
口味偏咸/偏油/偏淡
菜品更新慢、重复率高
荤素搭配不合理
食材新鲜度不足
分量不合适
温度不适宜
暂无明显问题
您对团餐食品安全与卫生状况的评价
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
如果您对卫生状况有顾虑,主要来自哪些方面
餐具清洁不到位
用餐环境脏乱
食材看起来不新鲜
从业人员卫生操作不规范
曾出现过异物/变质情况
无相关顾虑
您认为当前团餐的价格与价值匹配度如何
性价比很高
性价比较高
基本匹配
性价比偏低
性价比很低
请对团餐的营养搭配合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团餐出餐/取餐效率的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望团餐增加哪些类型的菜品
地方特色菜
低脂健康餐
素食/轻食选项
时令菜品
面食/小吃类
汤品/水果搭配
儿童/老人适配菜
您是否愿意通过官方渠道主动提交用餐体验建议
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪些渠道反馈团餐相关意见
现场服务人员
线上问卷/小程序
企业/单位行政对接人
社群留言
电话/邮箱反馈
其他渠道
您向同事、朋友或家人推荐当前团餐服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾减少团餐消费,最主要的原因是
菜品口味不佳
卫生安全担忧
价格偏高
等待时间过长
选择太少
服务体验差
没有减少消费
请对团餐服务人员的态度与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐在服务流程上哪些环节需要优先优化
排队取餐秩序
点餐/预订便捷性
问题响应与处理速度
餐后清洁与收餐
特殊需求响应(如忌口、过敏)
暂无明显问题
您对团餐推出定制化套餐(如减脂餐、病号餐、节日餐)的兴趣程度
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
请结合您的实际用餐体验,写下您认为团餐最需要改进的一个方面及具体建议
    ____________
除上述问题外,您还有哪些关于团餐产品或服务的补充意见?
    ____________

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