您目前是否拥有或长期使用新能源汽车/新能源家用产品（如光伏、储能设备等）？
是，拥有并长期使用
否，计划1年内购买/安装
否，暂无相关计划
您选择新能源产品时最关注的核心因素有哪些？
使用/运维成本
产品安全性能
品牌售后服务
智能化体验
政策补贴力度
环保属性
外观/设计感
请对您当前使用的新能源产品的整体质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源产品的实际使用成本（含能耗、保养、维修等）符合预期的程度进行评分（1分非常不符合，5分非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用新能源产品过程中，是否遇到过影响正常使用的故障问题？
从未遇到
偶尔遇到，不影响核心使用
多次遇到，对使用体验影响较大
遇到过严重安全相关问题
您遇到产品问题时，通常通过哪些渠道寻求售后支持？
品牌官方客服热线
线下门店/服务网点
官方APP/小程序在线客服
第三方维修平台
社交媒体品牌官方账号
身边懂行的亲友
请对您接触过的新能源品牌售后响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后问题的最终解决效果进行评分（1分完全没解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否向身边亲友推荐过您正在使用的新能源产品？
主动推荐过多次
被问及时会推荐
中立，不主动推荐也不贬低
明确不推荐
从0到10分，您向他人推荐该新能源产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前新能源产品普遍存在哪些待改进的问题？
核心技术成熟度不足（如续航虚标、储能衰减）
配套基础设施不完善（如充电桩、维修网点少）
售后维保价格不透明
产品宣传与实际体验差距大
智能化功能实用性不强
二手残值率低
其他
您日常获取新能源产品相关资讯的主要渠道是？
短视频平台（抖音、B站等）
汽车/科技类垂直媒体
亲友口碑推荐
品牌官方发布会/宣传内容
电商平台用户评价
线下展会/体验店
未来3年内，您是否有增购/换购新能源产品的计划？
有明确计划，已锁定意向品牌/产品
有计划，还在对比挑选中
不确定，视产品发展和政策情况而定
没有相关计划
如果再次选购新能源产品，您会优先考虑哪些维度的升级？
更长的续航/更高的储能效率
更完善的安全防护配置
更贴心的全周期用户服务
更丰富的智能互联功能
更具竞争力的价格
更成熟的配套生态
您认为当前行业公开的用户满意度相关调研结果，对您的购买决策影响程度如何？
影响非常大，是重要参考依据
有一定影响，会结合其他信息判断
影响很小，更相信自己的实际体验
完全不关注这类调研结果
请对您当前使用的新能源产品的智能化功能（如智能座舱、远程控制、智能运维等）实用度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的服务体验（如终身质保、上门维保、专属客服等）支付一定的溢价？
非常愿意，服务是核心考量因素
愿意，只要溢价在合理范围内
无所谓，看具体产品情况
不愿意，更看重产品本身性价比
结合您自身的使用经历，您对提升新能源领域用户体验还有哪些具体的建议或期待？