食堂用户满意度测评与调研方法应用研究

您好!感谢您参与本次食堂用户满意度测评与调研方法应用研究。您的真实反馈将直接用于优化食堂服务品质与就餐体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您的身份是
在校学生
教职员工
企业职工
外来就餐人员
其他
您平均每周在食堂就餐的频次是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不去
请您对食堂菜品的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的新鲜度与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品种类的丰富程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂目前在菜品方面最需要改进的是
口味优化
种类更新
份量调整
价格调整
营养搭配
其他
请您对食堂就餐区域的环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂就餐高峰期的座位充足程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂就餐环境的通风与温度舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂就餐环境最需要提升的方面是
桌面清洁频率
地面保洁
空调/通风设施
桌椅维护
噪音控制
其他
请您对食堂工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂打餐排队的等候时长进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂供餐时间的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂问题反馈渠道的畅通程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈食堂相关问题
现场工作人员
意见箱/留言板
线上反馈群/小程序
向管理部门反映
从未反馈过
其他
您遇到就餐问题后,食堂的响应与处理速度您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过问题
您更希望食堂新增哪些类型的餐品
地方特色餐
减脂健康餐
素食专区
夜宵档口
小吃点心
饮品甜品
其他
您向身边亲友推荐在本食堂就餐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体来看,您对当前食堂服务的综合评价是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为开展常态化的用户满意度跟踪对食堂服务提升是否有帮助
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
说不清
您认为以下哪些调研方式更便于您参与食堂评价反馈
就餐后扫码问卷
纸质现场问卷
线上小程序长期入口
面对面访谈
定期座谈交流
其他
您认为食堂目前最值得肯定的地方是什么?
    ____________
对于提升食堂整体服务品质,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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