您所在门店的社交媒体运营主要由谁负责？
店长本人
专职新媒体员工
兼职员工
总部统一运营
外包团队
您从事门店管理工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在门店目前使用社交媒体开展经营活动的频率是？
每天更新/互动
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
基本不使用
请对您目前负责的社交媒体账号整体运营效果进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对总部或平台提供的社交媒体运营培训支持进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社交媒体引流到店的实际转化效果进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社交媒体运营中最常使用的功能有哪些？
发布门店活动信息
顾客互动与评论回复
直播带货/到店券推广
短视频内容宣传
会员社群维护
口碑评价管理
您认为当前社交媒体运营对门店业绩提升的帮助程度如何？
帮助非常大
帮助较大
一般
帮助较小
几乎没有帮助
您在开展社交媒体运营时遇到的主要困难有哪些？
缺少专业内容制作能力
时间精力不足
缺乏系统培训
引流转化效果不稳定
平台规则变化快
缺少预算支持
您是否接受过与门店社交媒体运营相关的系统培训？
接受过多次系统培训
接受过1-2次基础培训
仅看过简单指引资料
从未接受过相关培训
请对您在社交媒体运营中获得的总部技术支持满意度进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在社交媒体运营中获得的物料与内容支持满意度进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的调研方法对提升店长满意度测评结果准确性的作用如何？
您认为在店长满意度测评中，哪些调研方法更适合收集真实反馈？
匿名在线问卷
一对一深度访谈
焦点小组讨论
日常运营数据跟踪
神秘顾客体验
内部绩效访谈
您是否愿意持续参与后续关于社交媒体运营与店长满意度的相关研究？
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
请对您当前作为社交媒体店长的整体工作满意度进行评分（1分很不满意，10分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他店长推荐当前社交媒体运营管理模式的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些措施最能提升店长对社交媒体运营工作的满意度？
增加专项激励
提供更系统的培训
简化运营流程
配备专职运营人员
提高内容素材支持
优化考核指标
您所在门店是否建立了定期收集顾客社交媒体反馈的机制？
有，且执行得很好
有，但执行一般
偶尔开展
没有，但计划建立
完全没有
您认为当前社交媒体店长管理中最需要改进的一个方面是什么？
对于提升门店社交媒体运营效率和店长满意度，您还有哪些具体建议？