服装店长满意度测评与定量研究应用研究问卷

您好!感谢您参与本次服装店长满意度测评与定量研究应用研究调研。本次问卷旨在通过科学的定量研究方法,系统了解门店运营管理中的实际情况,收集您对店长工作表现的真实评价。所有数据仅用于满意度相关学术研究与管理优化,全程匿名填写,请您根据实际感受放心作答。
您目前所在门店的人员规模是?
5人及以下
6-10人
11-15人
16人及以上
您在当前门店的工作年限是?
不满6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对店长的日常门店运营管理能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长的团队沟通与协调能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长在销售目标拆解与落地执行方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长的货品调配与库存管理能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长处理顾客投诉与突发问题的应变能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长组织员工培训与带教成长的工作表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长在门店排班与公平性管理方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长营造门店团队氛围的实际效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长在日常管理中最突出的优势是哪一项?
业务能力强,销售经验丰富
善于沟通,能倾听员工诉求
公平公正,管理规则透明
责任心强,遇到问题主动担当
激励到位,能带动团队冲业绩
您认为店长当前最需要提升的管理模块是?
人员激励与团队建设
货品规划与数据分析
服务标准落地与监督
跨部门协调与资源争取
员工成长培养与职业规划
以下哪些场景会直接影响您对店长管理工作的满意度评价?
目标制定不合理,频繁临时加任务
排班不公平,存在偏袒情况
遇到客诉时推诿责任,让员工独自承担
很少主动反馈员工的工作表现与改进建议
奖惩机制不清晰,付出与回报不匹配
日常很少到卖场参与实际工作,不了解一线情况
您有多大意愿向身边同行推荐在当前店长带领的门店工作?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去半年内,您所在门店的整体人员流失情况如何?
非常稳定,几乎没有员工主动离职
比较稳定,仅有个别员工离职
流失情况一般,离职率处于行业平均水平
流失较严重,频繁有新员工入职老员工离职
您认为店长的管理风格对门店整体业绩达成的影响程度有多大?
影响极大,直接决定团队战斗力
影响较大,是业绩达成的关键因素之一
影响一般,主要还是看品牌和产品本身
影响较小,员工业绩更多靠个人能力
您认为开展门店管理层面的满意度定量研究,最核心的价值体现在哪些方面?
精准定位管理短板,针对性优化店长能力
及时发现团队情绪问题,降低人员流失率
为店长绩效考核与晋升提供客观数据支撑
提炼优秀店长管理经验,形成可复制的标准
搭建更顺畅的上下沟通渠道,提升团队凝聚力
请您对当前门店的整体工作氛围进行综合评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分100分,您会给当前店长的综合管理表现打多少分?
60分以下,存在较多需要改进的问题
60-75分,基本合格但仍有明显不足
76-90分,表现良好,团队认可度较高
91分及以上,非常优秀,是值得学习的管理榜样
结合您的实际工作感受,您对店长后续的管理工作优化有哪些具体的建议?
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除了上述问题外,您认为在服装门店店长管理满意度的相关研究中,还有哪些值得重点关注的维度?
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