您预订机票时最常使用的渠道有哪些？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下票务代理
单位统一预订
其他
您一般会提前多久预订机票？
出行当天
1-3天
4-7天
8-30天
1个月以上
选择航班时，您最看重哪些因素？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
准点率
行李额度
机上服务
中转便利性
您在值机环节更偏好哪种方式？
机场人工柜台值机
自助终端值机
线上APP/小程序值机
优先通道/贵宾厅值机
您对机场安检排队等候时长的接受范围是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上也可以接受
您在候机时通常会使用哪些机场服务？
餐饮消费
免税店/零售购物
贵宾休息室
免费充电/WiFi
机场交通接驳指引
基本不使用额外服务
您在飞行过程中最关注哪些机上服务？
餐食饮品质量
空乘服务态度
机上娱乐系统
客舱整洁度
毛毯/靠枕等备品供应
噪音与温度控制
遇到航班延误/取消时，您最希望航司提供哪些保障？
及时透明的信息通知
改签/退票便利
餐饮或住宿安排
现金或里程补偿
专人对接服务
您对行李托运服务（包括时效、完好度）的整体满意度如何？
您是否愿意为以下增值服务额外付费？
额外腿部空间座位
优先登机
额外行李额度
机上Wi-Fi
高端餐食
都不愿意额外付费
您向亲友推荐常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
请对您最近一次航空出行的整体服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务最需要改进的环节有哪些？
机票退改签规则
航班准点率
机场地面服务
机上餐饮与设施
行李服务
客户投诉响应效率
对于提升航空出行服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？