您是否为药店的注册会员？
是，且经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，未注册过药店会员
您选择注册成为药店会员的主要原因有哪些？
购药可享受会员折扣
可累计积分兑换礼品/抵扣费用
能优先获取健康资讯与活动通知
可享受免费测血压/血糖等增值服务
店员推荐注册
其他
您通常在药店购买的商品类型包括？
处方类药品
非处方感冒/肠胃等常用药
维生素/钙片等营养保健品
口罩/体温计等医疗器械
母婴/个护健康类商品
中药/养生饮片
其他
请对药店会员权益的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前药店会员积分规则的清晰程度如何？
非常清晰，积分获取与使用规则都很明确
比较清晰，大致了解规则
不太清晰，只知道有积分但不清楚怎么用
完全不了解积分规则
您是否遇到过会员权益无法正常使用的情况（如折扣失效、积分无法抵扣等）？
请对药店店员的服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员向您推荐药品或健康产品时，您的感受通常是？
推荐很贴合我的实际需求，很实用
推荐基本合理，可以参考
推荐偏贵，有过度推销的感觉
推荐完全不符合我的需求，比较反感
您认为药店以下哪些会员服务最能提升您的好感度？
用药提醒与随访服务
专属健康咨询通道
会员日专属优惠
免费健康检测服务
送药上门/极速配送
个性化健康方案推荐
其他
您对药店处理会员投诉或问题反馈的效率满意吗？
非常满意，响应快且解决到位
比较满意，能最终解决问题
一般，反馈后处理较慢
不太满意，问题经常得不到解决
从未反馈过问题
您向身边亲友推荐该药店会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
对比其他同类药店，您认为当前您常去的药店会员服务整体水平如何？
明显优于其他药店
略好于其他药店
和其他药店差不多
比其他药店差一些
明显不如其他药店
哪些因素会直接影响您对药店服务的整体评价？
药品价格是否合理
药品种类是否齐全
店员服务态度
会员权益吸引力
门店环境与便利性
售后与问题处理效率
线上购药/配送体验
其他
未来一年，您继续使用该药店会员身份消费的意愿如何？
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，看后续服务情况
大概率不会继续使用
一定会放弃会员身份
请对您在该药店的整体消费体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更优质的会员健康服务（如专属药师咨询、定制健康管理等）支付一定的会员费？
非常愿意，只要服务有价值
比较愿意，会先了解服务内容再决定
无所谓，看具体收费标准
不太愿意，更倾向免费会员
完全不愿意
您认为当前药店会员服务还存在哪些不足？
优惠力度小，折扣不实在
积分价值低，兑换门槛高
权益同质化，没有特色
个性化服务不足
线上线下会员权益不互通
活动通知不及时
其他
为了进一步提升用户满意度，您对药店的会员服务或消费体验还有哪些具体的改进建议？