基于题库设计的体育场馆消费者360度评估研究问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次基于题库设计的体育场馆消费者360度评估研究,您的真实反馈将帮助我们全方位了解体育场馆的服务现状与优化方向,所有回答仅用于研究分析,严格保密,请您根据实际体验放心填写。
您最近一次前往体育场馆消费的时间距离现在多久?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您平均每月前往体育场馆消费的频次大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常前往体育场馆参与的运动项目有哪些?
篮球/足球等球类运动
游泳
健身/力量训练
瑜伽/舞蹈类
羽毛球/乒乓球等小球类
其他
您前往体育场馆的主要同行对象是?
独自前往
朋友/同学
家人/孩子
同事
其他
请您对体育场馆的场地硬件设施(如场地平整度、器材完好度、灯光照明等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的环境卫生状况(如更衣室清洁度、卫生间整洁度、场地垃圾清理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的服务人员专业度(如接待态度、问题响应速度、专业指导能力等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的预约与入场流程便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的配套服务(如储物柜、淋浴设施、休息区、售卖服务等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的安全保障措施(如急救设备配备、安全提示、应急处理能力等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆当前的定价性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆的收费标准处于什么水平?
非常便宜
比较便宜
适中
偏贵
非常贵
您通常通过哪些渠道获取体育场馆的相关信息?
大众点评/美团等本地生活平台
抖音/小红书等社交平台
朋友推荐
场馆官方公众号/小程序
线下海报/宣传单
其他
您是否办理过该体育场馆的会员卡/次卡等储值类产品?
办理过,且经常使用
办理过,但很少使用
没有办理,但未来考虑办理
没有办理,未来也不打算办理
哪些因素会影响您选择体育场馆?
距离住所/工作地点的远近
场地设施条件
价格水平
服务质量
项目丰富度
同伴选择
其他
您在体育场馆消费过程中是否遇到过服务或设施相关的问题?
从未遇到
偶尔遇到,能快速解决
偶尔遇到,解决较慢
经常遇到,很难得到妥善解决
您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来3个月内,您增加前往体育场馆消费频次的可能性有多大?
一定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
一定会减少
您认为当前体育场馆最需要改进的方向是?
升级硬件设施
优化环境卫生
提升人员服务水平
简化预约入场流程
调整收费标准
丰富配套服务
完善安全保障
其他
结合您的实际消费体验,您对体育场馆还有哪些具体的改进建议?
    ____________

20题 | 被引用229次

模板修改
使用此模板创建