您日常使用通信服务（含语音通话、移动网络、宽带等）的主要场景是
个人日常通讯
居家办公/远程学习
商务工作沟通
影音娱乐/直播上网
其他
请您对日常语音通话的清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对移动网络的信号覆盖稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对移动网络的上网速率表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家庭宽带的网络延迟表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务过程中，最常遇到的问题有哪些
语音通话卡顿、断连
移动网络信号弱、无服务
上网速率慢、加载卡顿
宽带频繁掉线
资费套餐不透明
客服响应不及时
故障处理效率低
其他
当您遇到通信服务问题时，通常会优先选择哪种反馈渠道
运营商官方客服热线
运营商APP/线上营业厅
线下实体营业厅
社交媒体平台投诉
12315等监管平台
很少主动反馈
您认为现有通信服务问题的反馈处理时效能否满足您的期待
完全能满足，处理非常及时
基本能满足，处理速度尚可
一般，偶尔存在拖延
不太能满足，处理等待时间较长
完全不能满足，经常得不到回应
您认为以下哪些维度应纳入通信能力测评的核心指标
网络覆盖范围
网络速率与稳定性
语音通话质量
故障响应与处理效率
资费合理性与透明度
客服服务质量
套餐适配灵活性
个人信息安全保障
您认为“故障处理完成率”在通信能力测评中的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“用户投诉解决满意度”在通信能力测评中的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在后续通信服务优化过程中持续提供相关使用感受与建议
您更倾向于通过以下哪些方式参与后续的通信服务体验调研
线上问卷调研
一对一深度访谈
焦点小组座谈
产品体验官活动
运营商官方社区反馈
其他
您认为当前通信能力测评指标对普通用户真实使用感受的反映程度如何（1分完全不能反映，5分完全能反映）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得通信能力测评结果是否应当向社会公众公开
非常有必要，能帮助用户选择合适的服务
比较有必要，可以督促运营商提升服务
无所谓，对我影响不大
不太有必要，公开参考价值有限
完全没必要
您认为当前通信能力测评指标存在哪些不足
指标过于技术化，脱离普通用户实际感知
指标覆盖不全面，遗漏服务体验类内容
指标权重设置不合理，核心问题占比低
测评结果更新不及时，参考性不足
测评过程不透明，可信度有待提升
其他
如果将“不同场景下通信服务适配性”（如电梯、地下车库、偏远区域等）纳入测评指标，您认为其重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于通信能力测评指标的优化，您还有哪些具体的意见或建议？