您光顾母婴店的主要目的是？
购买奶粉/辅食
购买纸尿裤/洗护用品
购买婴童服饰/玩具
体验育儿咨询/产后服务
其他
请对进店时店员的主动问候热情度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员解答母婴产品相关问题的专业度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店遇到过哪些让您不舒服的服务行为？
过度推销产品
态度冷淡爱答不理
对产品不熟悉答非所问
区别对待顾客
结账时效率低下
没有遇到过
当您表示只是逛逛不购买时，店员的态度是？
依然热情礼貌
态度明显转淡
直接转身离开
不停劝说购买
请对店员帮您挑选适配母婴产品的耐心程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为母婴店店员最需要提升哪些方面的服务能力？
产品专业知识
沟通亲和力
育儿指导能力
服务响应速度
换位思考意识
其他
请对门店售后问题（如退换货）处理时的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于通过哪种渠道反馈母婴店的服务问题？
现场和店长沟通
门店线上社群反馈
第三方调研问卷（如问卷网发布的调研）
大众点评等公域平台评价
不会主动反馈
哪些服务细节会提升您对母婴店的好感度？
主动提供育儿小贴士
帮您临时照看宝宝
记住老顾客的偏好
结账时主动提醒优惠活动
提供免费的试用装/小礼品
其他
请对您近期光顾的母婴店整体服务态度做综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在母婴店的消费金额大概是？
200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上
关于母婴店服务态度提升，您还有哪些具体的建议或想分享的经历？