您近期参与的摄影服务类型是?
个人写真拍摄
商业产品摄影
活动纪实跟拍
婚纱/婚礼摄影
证件照/形象照拍摄
其他类型摄影服务
您是通过哪个渠道预约本次摄影服务的?
摄影机构官方公众号/小程序
第三方生活服务平台
亲友推荐
线下门店直接预约
企业合作渠道
其他渠道
请您对本次摄影服务的整体预约流程便捷度打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友或同事推荐本次摄影服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
在拍摄前沟通阶段,摄影师/客服是否充分了解了您的拍摄需求?
非常充分,完全匹配我的预期
比较充分,大部分需求被覆盖
一般,仅沟通了基础内容
不太充分,很多需求未被提及
完全没有做前期需求沟通
您认为本次拍摄过程中体验较好的环节有哪些?
摄影师专业度高,引导到位
妆造/布景符合预期
拍摄节奏舒适不拖沓
现场工作人员服务态度好
拍摄场地环境整洁舒适
其他
您认为本次摄影服务存在哪些可改进的地方?
预约等待周期过长
拍摄前需求沟通不充分
妆造效果不符合预期
摄影师引导不足,拍摄体验紧张
选片/修图周期过长
成片质量未达预期
服务收费不透明
暂无明显问题
请您对本次拍摄的成片质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
修图阶段您提出的修改意见,工作人员的响应和调整效率如何?
响应很快,修改后完全符合要求
响应较快,少量调整后符合要求
响应速度一般,多次调整才达标
响应较慢,修改效果差强人意
未到修图环节/无修改需求
您更倾向于通过哪种方式接收摄影服务的满意度回访?
飞书问卷这类线上轻量化调研形式
电话回访
微信/短信短问卷
邮件调研
不希望被回访
您认为线上问卷(如飞书问卷)收集服务反馈的形式体验如何?
体验很好,填写方便不耗时
体验较好,比传统回访更省心
体验一般,和其他形式差别不大
体验较差,操作繁琐
没有接触过这类形式
请您对本次摄影服务的整体性价比打分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择摄影服务时最看重的因素有哪些?
成片质量
服务价格
摄影师专业度
机构口碑/用户评价
服务流程便捷度
售后修图保障
地理位置/交通便利性
您平均每年会消费几次付费摄影服务?
0次(本次为首次体验)
1-2次
3-5次
6次及以上
您能接受的单次摄影服务(不含后期加片)的价格区间是?
500元以内
501-1500元
1501-3000元
3001-6000元
6000元以上
您通常会通过哪些平台了解摄影机构的相关信息?
小红书/抖音等内容平台
大众点评/美团等生活服务平台
亲友口碑推荐
微信公众号/视频号
线下广告/门店宣传
其他渠道
请您对本次摄影服务的工作人员服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果摄影机构通过飞书问卷向您发送拍摄后的满意度调研,您是否愿意配合填写?
非常愿意,希望能帮助优化服务
愿意,只要问卷不冗长就可以
无所谓,看当时时间安排
不太愿意,觉得没有意义
完全不愿意
您对本次摄影服务还有其他的意见或建议吗?欢迎补充说明。