您最近1个月内购买现制饮品(如奶茶、咖啡、果茶等)的频率是?
几乎不购买
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常购买的饮品品类是?
咖啡类
奶茶/牛乳茶类
果茶/鲜榨果汁类
气泡水/茶饮类
功能饮品类
其他
您单次购买饮品的平均消费金额通常在哪个区间?
15元以内
15-25元
26-35元
36-50元
50元以上
您最常通过哪种渠道购买饮品?
线下门店点单
品牌自有小程序/APP
第三方外卖平台
到店自提柜/无人售卖机
其他
综合您近期的饮品消费体验,您向亲友推荐该品牌/品类饮品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
以下哪些因素会影响您对饮品的整体推荐意愿?
口味口感
价格性价比
原料新鲜度
出餐速度
包装设计
门店服务态度
品牌知名度
健康低糖/低卡属性
请您对近期购买饮品的口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期购买饮品的性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期购买饮品的出餐/配送时效满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过饮品口味不符预期的情况?
从未遇到
偶尔遇到
约一半概率遇到
经常遇到
每次都遇到
若您遇到不佳的饮品消费体验,通常的原因是?
口味过甜/过淡不符合描述
原料不新鲜
等待时间过长
包装漏洒
价格与品质不匹配
服务态度差
其他
当饮品消费体验不佳时,您是否会向品牌方反馈问题?
一定会反馈
大概率会反馈
看情况
很少反馈
完全不反馈
您更偏好通过哪些渠道反馈饮品消费的问题或建议?
门店现场告知店员
品牌官方客服通道
第三方点评平台
社交平台公开发帖
类似飞书问卷的官方调研通道
不会主动反馈
您认为品牌方针对反馈问题的响应速度对您的复购意愿影响程度如何?
以下哪些饮品创新方向会提升您的推荐意愿?
推出低糖/0卡健康系列
限定季节特色口味
自定义糖度/冰度/配料自由度高
联名IP周边活动
会员专属优惠
环保可降解包装
您是否愿意参与品牌后续通过飞书问卷开展的饮品口味测试类调研?
请您对常购饮品品牌的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来3个月内,您在饮品上的消费预算预计会如何变化?
您通常会在哪些场景下购买饮品?
工作日通勤/上班时段
午休/下午茶时段
周末逛街休闲
朋友聚会
运动后补水
居家追剧/休闲
其他
对于您常购买的饮品品牌,您还有哪些具体的改进建议或期待?