您最近一次接受汽修服务的时间是？
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
半年以上
您本次接受的汽修服务类型是？
常规保养（换油、滤芯等）
故障维修（机械/电路故障等）
钣金喷漆
轮胎相关服务
美容装饰
其他
您向亲友推荐本次汽修门店/服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对本次汽修服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到本次消费的汽修门店的？
亲友推荐
线上平台搜索
线下广告/门店招牌
保险公司/4S店合作推荐
其他
请您对汽修服务人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在维修前清晰告知您故障原因、维修方案及预估费用？
完全清晰告知，无疑问
基本告知，存在少量疑问
简单提及，信息不完整
完全没有告知
您在本次汽修服务过程中，遇到过以下哪些问题？
报价不透明，存在隐形消费
维修等待时间过长
维修后故障未解决/复发
配件质量不佳
服务态度差
没有遇到问题
请您对汽修服务的收费透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修的实际费用与您前期的预估预期相比？
远低于预期
略低于预期
与预期基本一致
略高于预期
远高于预期
请您对维修后车辆问题的解决效果进行评分（1分完全没解决，5分完全解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，门店是否为您提供了后续的质保或售后跟进服务？
提供了明确的质保说明和跟进
提及了质保但未详细说明
完全没有提及相关服务
请您对门店的环境（接待区、维修车间整洁度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该汽修门店最需要提升的方面是？
维修技术水平
收费透明度
服务效率（缩短等待时长）
服务态度
售后保障
门店环境
配件品质
其他
您更倾向于通过哪种在线工具参与类似的服务反馈调研？
飞书问卷这类轻量化企业调研工具
微信生态内的问卷小程序
短信附带的问卷链接
门店现场扫码填写的纸质/电子问卷
其他
您认为本次通过飞书问卷开展调研的填写体验如何？（1分体验很差，5分体验流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在汽修服务上的花费大概是多少？
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您的车辆使用年限是？
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上