志愿服务NPS调研问卷(问卷网实施版)

您好!感谢您参与本次志愿服务NPS调研。本问卷通过问卷网平台发放,旨在了解您参与志愿服务的真实体验与改进建议,所有数据仅用于研究分析,匿名填写约需3-5分钟,感谢您的支持!
您的身份是
注册志愿者
志愿服务组织者
志愿服务受助对象
志愿服务合作方工作人员
其他
您参与/接触志愿服务的时长累计为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您参与志愿服务的频率通常为
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
偶尔参与
您主要参与的志愿服务类型有哪些
社区便民服务
敬老助残服务
生态环保服务
赛事/活动保障
应急救援服务
乡村振兴帮扶
文化宣传服务
其他
您向身边亲友推荐参与志愿服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次参与的志愿服务组织协调水平打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务过程中的权益保障(如保险、补贴、安全防护)满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿服务带来的个人成长收获(如技能提升、价值实现)打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过问卷网参与过志愿服务相关的调研或报名活动
是,参与过
否,第一次接触
不确定
您通常通过哪些渠道获取志愿服务招募信息
社区/单位通知
官方志愿服务平台
社交媒体推送
亲友推荐
问卷网等调研/活动平台
其他
您认为当前志愿服务招募信息的透明度如何
非常透明,信息完整清晰
比较透明,关键信息明确
一般,部分信息缺失
不太透明,信息模糊
完全不透明
您参与志愿服务前是否接受过针对性的岗前培训
每次都有
大部分时候有
偶尔有
几乎没有
完全没有
您认为岗前培训最需要补充哪些内容
服务岗位具体职责
服务对象沟通技巧
应急处置常识
相关政策法规
志愿者权益说明
其他
志愿服务结束后,您是否收到过服务反馈或感谢认可
每次都有
大部分时候有
偶尔有
几乎没有
完全没有
您更希望获得哪些形式的志愿服务激励
志愿服务时长认证
官方荣誉证书
专属纪念周边
技能培训机会
同类活动优先参与权
物质补贴
其他
您是否遇到过志愿服务内容与招募描述不符的情况
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
如果遇到志愿服务体验不佳的情况,您的反馈渠道是否通畅
非常通畅,反馈后有回应
比较通畅,能找到反馈入口
一般,反馈后回应慢
不太通畅,找不到反馈渠道
完全不通畅
您认为当前志愿服务存在的主要问题有哪些
组织管理混乱
培训不到位
权益保障不足
激励机制缺失
服务形式化
时间安排不合理
其他
您是否愿意长期持续参与志愿服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对志愿服务数字化管理(如线上报名、时长记录、反馈提交)的便捷性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化志愿服务平台最需要优化哪些功能
活动报名流程简化
服务时长自动记录
个性化活动推荐
在线反馈通道
志愿者交流社区
电子证书自动生成
其他
如果通过问卷网推送适配您兴趣的志愿服务活动招募,您是否愿意关注
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对提升志愿服务整体体验有哪些具体建议?
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