综合您本次的航空出行全流程体验，您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对本次航班的值机办理效率（含柜台、自助机、线上值机）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场安检环节的秩序与服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班登机口的引导服务与准点登机情况进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客舱座椅的舒适度与空间宽敞度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对客舱乘务员的服务态度与响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐食的口味、品类与新鲜度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上娱乐系统（影音内容、充电设施、WiFi服务）的体验进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对航班到达后的行李提取速度与完好度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班延误/取消时的信息告知与后续安置服务进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在本次乘机过程中，对以下哪些服务环节最为满意？
线上值机/选座便捷
值机柜台服务高效
安检通道顺畅
登机引导清晰
乘务员服务贴心
机上餐食可口
行李提取快速
延误处置及时
其他
您认为当前航空服务最需要改进的环节有哪些？
值机排队时长
座位空间狭窄
餐食品质不佳
机上WiFi不稳定
延误信息不透明
行李破损/丢失
特殊旅客服务不足
中转衔接不顺畅
其他
您是否有过航班不正常（延误/取消/备降）的经历？
是，近12个月内有过
是，但1年以前有过
从未有过
若遇到航班不正常情况，您最希望获得哪些补偿或服务？
及时准确的动态信息推送
免费退改签服务
餐饮/住宿安排
现金/里程补偿
快速改签通道
专人对接服务
您是否了解航空公司的会员常旅客计划？
非常了解，是高级会员
了解，是普通会员
听说过但未加入
完全不了解
您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
航班时刻合适
机票价格优惠
安全记录良好
服务口碑佳
常旅客权益丰富
机上舒适度高
航线网络覆盖广
准点率高
未来12个月内，您再次选择该航空公司出行的意愿是？
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您是否愿意参与后续的航空服务深度访谈，帮助我们进一步优化服务体验？