您是否有过乘坐国内/国际航班的出行经历？
有，3次及以上
有，1-2次
暂无，但计划未来1年内乘坐
请您对购票与值机环节的整体便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购票过程中最关注哪些因素？
机票价格
航班时刻合理性
退改签政策灵活性
航空公司品牌口碑
行李额度规定
附加服务选项（如选餐、选座）
请您对机场值机、安检与登机流程的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场候机环境（如座椅、充电设施、餐饮配套、卫生状况）的整体感受是？
请您对航班准点率表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到航班延误/取消，您对航空公司的通知及时性与处置方案满意度如何？
非常满意，处置合理且通知及时
比较满意，基本能妥善安排
一般，存在沟通不充分问题
不太满意，应对被动
非常不满意，未获得有效解决方案
请您对客舱安全演示与安全保障措施的规范程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱乘务员的服务在哪些方面表现较好？
服务态度友好热情
专业应答能力强
特殊需求响应及时
餐饮递送效率高
应急处置稳妥
沟通用语礼貌规范
请您对机上餐饮的口味、温度与品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上娱乐系统（如影视、音乐、充电接口、Wi-Fi）的满意度如何？
非常满意，资源丰富且使用顺畅
比较满意，基本满足需求
一般，存在内容少或信号不稳定问题
不太满意，设施老旧或无法使用
未使用相关服务
请您对行李运输服务（如托运效率、行李完好度、提取等待时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过行李破损、丢失或延误送达的情况？
从未遇到
遇到过，但得到了及时妥善处理
遇到过，处理结果一般
遇到过，处理结果不满意
您认为当前航空服务最需要改进的环节有哪些？
航班准点率提升
退改签流程优化
机上餐饮品质升级
客舱硬件设施更新
乘务员个性化服务
行李服务保障
延误后的旅客安置
地面服务引导
结合整体出行体验，您对所乘坐航空公司的服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
未来选择航班时，服务质量在您决策中的权重是？
核心决定因素
重要参考因素
与价格、时刻同等重要
参考度较低
基本不考虑
从大学生旅客的视角，您对提升航空服务质量还有哪些具体建议或期待？