基于新员工反馈的网约车产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于新员工反馈的网约车产品优化研究,您的真实体验与建议将帮助我们持续打磨产品细节、提升服务品质。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄区间是?
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31岁及以上
您日常通勤的主要出行方式是?
网约车
公共交通
自驾
骑行/步行
其他
您每周使用网约车的频率大概是?
几乎不用
1-3次
4-7次
8次及以上
您日常使用网约车的主要场景有哪些?
上下班通勤
商务出行
休闲娱乐出行
接送亲友
紧急赶时间场景
其他
您最常使用的网约车平台是?
滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪
曹操出行
其他平台
请对您常用网约车平台的叫车响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用网约车平台的定位准确性进行评分(1分非常不准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车过程中是否遇到过司机绕路的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为当前网约车产品在哪些方面存在明显不足?
高峰期叫车难
预估价格与实际偏差大
司机服务态度参差不齐
APP操作流程繁琐
安全保障功能不完善
客服响应不及时
其他
您对网约车当前的计价规则清晰度是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您希望网约车产品新增哪些实用功能?
通勤路线一键预约
同路人拼车更优价
行程安全实时共享
多平台比价一键叫车
企业因公出行自动报销
司机服务偏好记忆
其他
请对您过往网约车出行的整体安全感受进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果网约车平台推出新用户专属通勤优惠套餐,您的尝试意愿是?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您选择网约车平台时最看重的三个因素是?
叫车成功率
价格实惠
司机服务质量
乘车安全性
平台响应速度
APP使用便捷度
优惠活动力度
您是否有过因网约车APP操作复杂而放弃叫车的经历?
从未有过
1-2次
3-5次
5次以上
请对您常用网约车平台的客服问题解决效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车平台针对新入职职场人群推出专属权益是否有必要?
完全没必要
不太必要
无所谓
比较有必要
非常有必要
以下哪些网约车相关问题会直接影响您的通勤体验?
早高峰长时间等车
车内环境脏乱差
司机随意取消订单
行程路线规划不合理
突发加价无提示
到达后找不到上车点
其他
您向身边同事或朋友推荐当前常用网约车平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)
0分
1-3分
4-6分
7-8分
9-10分
结合您自身的出行体验,您对网约车产品优化还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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