您是否购买过家政公司内部员工提供的上门家政服务？
是，正在使用/近期使用过
是，曾经使用过
否，但未来1年内有购买计划
否，暂无相关购买计划
您平均每月在家政服务上的消费支出大约是？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择家政内部员工服务时，最关注的因素有哪些？
服务人员专业技能水平
服务人员身份背景与健康资质
收费标准透明程度
服务过程安全保障
售后问题响应效率
品牌口碑与正规资质
服务时间灵活度
请您对家政内部员工的服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务过程中的沟通顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务收费的透明度与合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受家政服务过程中，是否遇到过服务质量不达标的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
每次都存在问题
若遇到服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
直接联系家政公司客服
向服务人员当面提出
通过平台订单渠道投诉
向身边亲友吐槽
向消费者权益保护部门反映
未反馈过，选择默默接受
您认为当前家政内部员工服务最需要改进的方向是？
提升人员专业技能培训
完善人员背景与健康核查
明确统一收费标准杜绝加价
加强服务过程安全管控
优化售后响应与赔付机制
增加服务人员考核与淘汰机制
丰富可选择的服务品类
您向亲友推荐正规家政内部员工服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？
家政公司官方小程序/APP
线下家政门店
熟人介绍
本地生活服务平台
社区团购/物业推荐
您认为家政公司是否有必要为所有内部员工建立统一的服务信用档案？
非常有必要，能大幅提升消费信任
比较有必要，可作为选择参考
无所谓，不影响我的选择
没必要，实际参考价值不大
以下哪些增值服务会提升您对家政服务的付费意愿？
服务后不满意免费返工
服务过程财产损坏保险保障
固定专属服务人员上门
服务全程可追溯录像
定期免费家居养护小技巧指导
节假日服务不加价
您认为当前家政服务市场存在的最突出问题是？
服务人员流动性大、质量不稳定
价格不透明、临时加价频发
出现纠纷后维权困难
虚假宣传、实际服务与承诺不符
从业人员资质参差不齐
请您对所接触过的家政内部员工的整体职业素养进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年，您在家政服务上的消费预算预期是？
会明显增加
会小幅增加
基本保持不变
会有所减少
不确定，视服务质量而定
为了更好地完善家政服务评价维度，您还有哪些关于服务体验或指标设计的补充建议？