您目前在书店的岗位是？
门店导购/营业员
收银专员
图书选品/采购岗
门店店长/主管
后勤/行政支持岗
请为您当前的工作负荷合理程度打分（1分代表负荷过重，5分代表负荷适中）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中遇到的主要压力来源有哪些？
客流高峰时段服务压力大
图书整理/盘点工作量大
业绩考核要求高
同事协作沟通不畅
顾客投诉处理难度大
其他
您认为门店目前的员工培训内容是否能满足岗位需求？
完全满足，内容实用全面
基本满足，核心技能覆盖到位
一般，部分内容与实际工作脱节
不太满足，缺乏针对性指导
完全不满足，几乎没有有效培训
您希望补充哪些方面的工作培训？
图书品类知识与推荐技巧
顾客沟通与投诉处理技巧
收银系统与门店设备操作
门店活动策划与执行能力
团队管理与协作方法
其他
您认为门店目前最需要优化的福利项目是？
基础薪资调整
加班补贴/调休制度
员工购书折扣
节日福利
带薪年假/病假制度
团建活动
其他
请为您所在团队的内部沟通顺畅程度打分（1分代表沟通极不顺畅，5分代表沟通高效顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向上级反馈工作问题或建议时，通常能得到及时回应吗？
总是能得到及时回应和解决
大部分时候能得到回应
偶尔能得到回应
很少得到回应
几乎没有回应渠道
您认为门店目前在顾客服务方面存在哪些不足？
图书查询/找书效率低
导购服务主动性不足
收银排队等待时间长
会员权益告知不到位
阅读区维护不及时
其他
您是否了解门店当前的月度/季度业绩目标？
非常清楚，明确个人对应职责
大致了解，知道整体目标方向
只了解一点，不清楚具体要求
完全不了解
请为门店提供的员工工作配套设施（如休息区、储物空间、饮水设备等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在日常运营中哪些流程可以进一步提效？
图书入库/盘点流程
收银结账流程
会员登记/维护流程
退换货处理流程
活动报名/核销流程
其他
您是否有意愿参与门店的线下读书分享、作者签售等主题活动策划执行？
非常愿意，希望能主导相关活动
比较愿意，可以配合完成工作
一般，服从安排即可
不太愿意，额外增加工作量
完全不愿意
您认为门店目前的晋升通道是否清晰透明？
非常清晰，有明确的晋升标准和路径
比较清晰，知道努力方向
一般，模糊了解相关规则
不太清晰，很少听到相关信息
完全不清晰，没有晋升空间
请为您在书店工作的整体幸福感打分（1分非常不幸福，5分非常幸福）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边正在找工作的朋友推荐来本书店工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
对于改善门店工作环境、提升团队协作效率，您还有哪些具体的建议？