您最近一次光顾本品牌连锁门店的时间是？
1周内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您通常光顾门店的主要场景是？
日常通勤顺路消费
休闲社交聚会
工作/学习间隙休憩
专门购买特定商品
其他
综合您的整体体验，您向亲友推荐本品牌连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
请您对门店的商品/产品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店员工的服务态度与响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境卫生与空间舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的商品陈列与找货便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的结账/点单等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的促销活动与优惠力度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店消费过程中，是否遇到过服务或产品相关的问题？
从未遇到
偶尔遇到，很快得到解决
偶尔遇到，处理结果一般
经常遇到，问题未得到妥善解决
若您遇到过问题，通常涉及以下哪些方面？
产品质量瑕疵
员工服务不专业
排队等待时间过长
促销活动规则不清晰
门店设施故障
其他
当您向门店反馈问题时，工作人员的处理响应速度您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未反馈过问题
您选择光顾本品牌连锁门店的主要原因有哪些？
地理位置便利
产品品质稳定
价格合理
服务体验好
品牌口碑佳
会员权益有吸引力
其他
您是否是本品牌的注册会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
不是，但了解会员体系
不是，完全不了解会员体系
请您对门店会员权益的吸引力与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过门店的活动通知或会员专属提醒？
经常收到，内容贴合我的需求
偶尔收到，内容相关性一般
很少收到
从未收到
您更希望通过哪些渠道获取门店的活动与上新信息？
品牌官方公众号/小程序
门店社群
短信通知
线下门店海报
第三方生活服务平台
其他
与同类型其他连锁品牌门店相比，您认为本品牌的整体体验处于什么水平？
远优于其他品牌
略优于其他品牌
和其他品牌差不多
略差于其他品牌
远差于其他品牌
您认为门店目前最需要改进的方向是？
提升产品口味/品质
优化服务流程减少等待
加强员工服务培训
丰富促销活动形式
改善门店环境设施
完善会员权益体系
其他
未来3个月内，您是否会增加光顾本品牌连锁门店的频次？
您是否曾通过问卷网参与过类似的顾客体验调研？
参与过多次，觉得反馈很顺畅
参与过1-2次，体验一般
从未参与过
没有印象
对于提升本品牌连锁门店的整体消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？