您目前所处的留学阶段是？
初步了解，尚未确定目标国家/院校
已确定目标，正在准备申请材料
已拿到offer，正在办理签证/行前准备
已在境外就读
已完成留学，回国发展/海外就业
您选择的留学服务类型是？
全程申请服务（选校+文书+申请+签证全流程）
单项文书服务
签证办理服务
背景提升服务
行前指导/境外衔接服务
其他
请您对留学服务顾问的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
顾问是否能准确、及时地响应您的咨询需求？
响应非常及时，解答精准全面
响应较及时，解答基本准确
响应速度一般，偶有答非所问
响应较慢，经常需要反复催促
响应滞后，无法解答核心疑问
请您对申请方案的个性化匹配程度进行评分（1分完全模板化，5分高度贴合个人背景）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务过程中哪些环节做得比较好？
前期需求沟通充分
选校定位合理
文书撰写质量高
申请进度透明可查
签证指导细致
行前准备贴心
暂无明显优势
您认为服务过程中最需要改进的环节是？
顾问专业度不足
信息反馈不及时
文书模板化严重
选校定位不符合预期
申请进度不透明
收费不透明/存在隐形消费
售后跟进不足
其他
服务过程中是否存在未提前告知的额外收费情况？
完全没有，所有收费清晰透明
有少量额外收费，提前告知过
有额外收费，未提前明确说明
存在较多隐形消费，体验很差
请您对文书材料的质量进行评分（1分质量很差，5分质量优异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
文书撰写过程中，服务方是否充分尊重并融入了您的个人想法？
充分沟通，完全融入我的想法
有沟通，大部分想法被采纳
沟通较少，仅少量内容参考我的意见
几乎没有沟通，直接使用模板内容
请您对申请全流程的进度透明度进行评分（1分完全不透明，5分进度实时同步）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请遇到突发问题（如材料补交、院校拒信argue等）时，服务团队的处理效率如何？
处理非常高效，问题很快得到解决
处理效率较好，问题基本能解决
处理效率一般，需要多次跟进
处理效率很低，问题迟迟无法解决
未遇到过突发问题
请您对签证指导服务的细致程度进行评分（1分非常粗糙，5分非常细致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有留学需求的朋友/同学推荐该留学服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为本次留学服务的性价比如何？
性价比非常高，物超所值
性价比比较高，符合预期
性价比一般，和价格基本匹配
性价比偏低，服务不值这个价格
性价比非常低，完全不值
您选择留学服务机构时，最看重哪些因素？
机构品牌口碑
顾问专业度
申请成功率
服务价格
文书质量
服务透明度
售后保障
朋友/熟人推荐
如果未来有二次服务需求（如升学申请、移民咨询等），您是否会再次选择该机构？
您是否曾向他人反馈过您对该留学服务的体验评价？
是的，我主动分享过正面评价
是的，我主动吐槽过负面体验
被问到时会客观评价
从未和他人聊过相关内容
请您对行前指导/境外衔接服务的实用性进行评分（1分完全没用，5分实用性很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该留学服务还有哪些可以优化的地方？欢迎留下您的宝贵建议。