您平时饮用咖啡的频率是?
几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少饮用
您最常购买咖啡的渠道是?
线下连锁咖啡店
独立精品咖啡馆
便利店/商超即饮咖啡
线上购买咖啡豆/速溶咖啡自制
外卖平台点单
您选择咖啡品牌/门店时,最看重哪些因素?
咖啡口感与品质
价格性价比
门店环境与氛围
服务人员态度
出餐速度
产品创新度
品牌口碑
优惠活动力度
请对您最近一次消费的咖啡整体口感进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该次消费中咖啡的产品性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该次消费的门店服务人员态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该次消费的出餐等待时长进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该次消费的门店环境整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过咖啡出品不符合预期的情况(如温度不对、口味偏差、配料错放等)?
从未遇到
偶尔遇到(10次里1-2次)
有时遇到(10次里3-5次)
经常遇到(10次里5次以上)
当您遇到咖啡出品问题时,门店的处理响应是否让您满意?
非常满意,处理及时且补偿到位
比较满意,能解决问题
一般,处理速度较慢
不满意,问题没有得到妥善解决
从未反馈过问题
您通常会尝试哪些类型的咖啡产品?
经典意式浓缩/美式
拿铁/卡布奇诺等奶咖
冷萃/冰滴咖啡
风味特调咖啡
低因咖啡
挂耳/冻干等便携咖啡
咖啡搭配的甜点/轻食
您对咖啡品牌推出的季节限定款产品的接受度如何?
每次新品都会尝试
看到感兴趣的口味会尝试
很少尝试,更爱喝固定款
完全不尝试新品
您向身边亲友推荐您常去的咖啡品牌/门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前咖啡品牌的会员权益对您是否有吸引力?
非常有吸引力,权益实用优惠多
比较有吸引力,偶尔会用到
一般,吸引力不大
完全没有吸引力,从不关注会员
您希望咖啡品牌未来在哪些方面做出改进?
提升咖啡豆品质与口感稳定性
优化定价,推出更多高性价比组合
丰富产品种类,增加健康低卡选项
提升门店服务效率,减少等待时间
优化门店空间设计,增加座位与充电设施
增加更多优惠活动与会员专属福利
拓展外卖配送范围,优化配送包装
您平均每月在咖啡消费上的支出大概是多少?
50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您是否会因为咖啡品牌的可持续举措(如使用可降解包装、支持公平贸易咖啡豆等)而优先选择该品牌?
一定会,非常关注环保与社会责任
可能会,会作为参考因素
不太会,更看重产品本身
完全不会,不关注这类信息
结合您的消费体验,您对咖啡品牌或门店还有哪些具体的建议或意见?