您过去12个月内是否通过旅行社预订过出行产品？
是，预订过1-2次
是，预订过3-5次
是，预订过5次以上
否，从未通过旅行社预订
您通常选择旅行社的主要原因是？
行程规划省心省力
产品价格更有优势
有专业导游/领队服务
安全保障更完善
其他
您选择旅行社产品时，最关注哪些因素？
行程安排合理性
价格透明度
住宿/餐饮标准
导游服务质量
售后保障能力
品牌口碑
其他
您更倾向于选择哪种类型的旅行社产品？
跟团游（全程统一安排）
半自由行（部分行程安排+自由活动）
定制游（根据需求个性化设计）
单项服务代订（机票/酒店/门票等）
主题游（研学/康养/户外等）
您单次通过旅行社预订出行的人均预算通常在？
1000元以内
1000-3000元
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
您通常通过哪些渠道了解旅行社的产品信息？
旅行社官方APP/小程序
在线旅游平台（携程/美团等）
社交媒体（抖音/小红书/微信等）
亲友推荐
线下门店咨询
广告宣传
其他
您对最近一次通过旅行社出行的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
请您对最近一次旅行社服务的以下维度进行评分（1-5分）：行程安排、服务响应、导游专业度、售后处理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅行社消费过程中，遇到过哪些问题？
行程与宣传不符
临时加价/隐形消费
导游服务态度差
住宿/餐饮标准不达标
售后退款难
行程变更未提前通知
未遇到过问题
其他
遇到服务问题时，您通常会采取哪种处理方式？
当场向导游/领队反馈
行程结束后联系客服投诉
在社交平台/点评平台发布评价
向消费者协会等监管部门投诉
不做处理，下次不再选择该旅行社
您认为当前旅行社行业最需要改进的方面是？
产品同质化严重，缺乏特色
价格不透明，隐形消费多
服务人员专业度不足
售后保障机制不完善
虚假宣传问题突出
其他
您未来12个月内，有计划通过旅行社预订哪些出行产品？
国内短途游
国内长线游
出境跟团游
出境自由行配套服务
亲子/家庭游
商务会奖旅游
暂无相关计划
您是否愿意为旅行社提供的定制化服务支付额外费用？
非常愿意，只要符合需求
愿意，但溢价不超过10%
视具体服务内容而定
不愿意，更倾向标准化产品
您向亲友推荐您体验过的旅行社的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您希望旅行社未来推出哪些创新服务？
小众目的地深度游产品
灵活退改保障政策
全程专属管家服务
行程中个性化体验项目
出行全程影像记录服务
会员专属权益体系
其他
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业类型是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他