您最常光顾的便利店类型是?
校园内便利店
校园周边社区便利店
商圈连锁便利店
交通枢纽便利店
您前往便利店的主要消费场景有哪些?
购买早/中/晚餐即食食品
购买零食饮料
购买日用品应急
取寄快递
打印复印等便民服务
自习/临时休息
请对便利店商品陈列的清晰易找程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店商品品类的丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店商品的新鲜度(尤其是鲜食、乳制品)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店商品定价的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店结账排队等候时长的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店店员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店店员的业务熟练度(如结账、核销、问题处理效率)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店门店的环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店门店的照明、温度等环境舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店便民服务(如充电、热水、雨伞租借等)的完善度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店线上点单、配送到寝/自提等数字化服务的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店会员权益、促销活动的吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过便利店商品标价与实际结算价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
当您在便利店遇到消费问题时,门店的处理响应速度您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过相关问题
您认为当前便利店最需要优化的方向是?
增加鲜食、网红商品品类
调整商品定价,增加学生专属优惠
提升店员服务意识与效率
优化门店环境,增加休息座位
完善便民服务项目
加快结账速度,减少排队
提升外卖配送时效
您向身边同学推荐常去便利店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
对于提升大学生群体的便利店消费体验,您还有哪些具体的建议或想法?