您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？
几乎每周都使用
每月2-3次
每月1次左右
每季度1-2次
极少使用
您最常使用的物流服务类型是？
普通电商快递
生鲜/冷链物流
大件/重货运输
同城即时配送
跨境国际物流
请对您最近一次使用物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
运费价格
包裹完好度
快递员服务态度
物流信息更新及时性
售后理赔便捷性
取件/寄件网点便利性
您日常收寄快递最常用的交付方式是？
送货上门
驿站/快递柜自提
网点自寄/自取
约定地点交接
您遇到物流问题（如延误、破损、丢件）的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
遇到物流问题时，您通常会通过哪些渠道反馈？
联系快递员
拨打平台/品牌客服电话
在电商平台申请售后
向驿站/网点工作人员反馈
不反馈，自认倒霉
您对物流问题售后处理的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与物流品牌官方发起的用户反馈调研？
非常愿意，希望能推动服务优化
有小额奖励就愿意参与
视问卷长度而定
不愿意，觉得浪费时间
您向亲友推荐当前常用物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前物流服务最需要改进的环节是？
末端配送上门服务
偏远地区配送覆盖
特殊物品（生鲜、易碎品）运输保障
物流轨迹信息透明度
投诉理赔处理效率
绿色包装推广
您是否遇到过未经同意直接将包裹放入驿站/快递柜的情况？
您对智能快递柜/驿站的取件便利性评分如何？（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于可循环快递包装，您的接受程度是？
非常支持，愿意配合归还
支持，但担心归还流程麻烦
无所谓，不影响使用就行
不支持，觉得不卫生/麻烦
您平均每次填写用户调研类问卷愿意花费的最长时间是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您更偏好的问卷参与激励形式有哪些？
现金红包
寄件优惠券
积分兑换礼品
公益捐赠证书
无激励也愿意参与
您认为一份优质的物流用户问卷，最核心的特点应该是？
题目简洁不冗余
问题贴合真实使用场景
选项覆盖全面不遗漏
填写流程顺畅无跳转困扰
您认为科学的问卷设计对于收集真实物流用户反馈有哪些帮助？欢迎简单说说您的看法
对于物流服务体验提升，您还有哪些其他的建议或意见？