网约车消费者画像构建调研问卷

您好!感谢您参与本次网约车消费者画像构建调研。本次调研旨在通过真实用户反馈,了解网约车消费群体的出行习惯、选择偏好与服务期待,所有数据仅用于研究分析,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业类型是?
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您所在的城市级别是?
一线城市(北上广深等)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您使用网约车的频率大概是?
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用,仅特殊场景选择
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车?
日常通勤上下班
出行赶时间(如赶高铁/飞机)
恶劣天气出行
深夜出行公共交通停运
外出游玩/聚餐返程
携带大件行李出行
接送老人/孩子等特殊需求
其他场景
您平均每次乘坐网约车的行程距离大概是?
3公里以内(短途)
3-10公里(中短途)
10-30公里(中途)
30公里以上(长途)
您选择网约车平台时,最看重以下哪些因素?
打车响应速度快
乘车价格优惠透明
司机服务态度好
车辆整洁卫生
行程安全保障完善
平台功能操作便捷
品牌口碑值得信赖
可选车型丰富
您日常最常使用的网约车平台是?
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
首汽约车
其他平台
您每月在网约车出行上的花费大概是多少?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
以下哪些网约车营销活动最容易吸引您下单?
日常打车折扣券
高峰时段免排队权益
新用户大额立减
会员积分兑换福利
多人拼车低价优惠
节假日专属出行补贴
很少被活动吸引
请您对最近半年乘坐网约车的整体体验进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车时,曾遇到过哪些让您体验不佳的情况?
司机绕路/多收费
车辆卫生状况差
司机态度恶劣
等待接驾时间过长
平台预估价格与实际偏差大
行车过程中不安全驾驶
从未遇到过不佳体验
其他问题
您是否愿意为了更优质的网约车服务(如更好的车型、更专业的司机)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视价格浮动幅度而定
不太愿意
完全不愿意
除了常规网约车服务,您是否使用过平台推出的衍生服务(如网约车接送机、网约包车、同城货运等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过相关服务
您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车服务最需要改进的方向是?
降低出行价格
提升安全保障能力
缩短接单等待时间
优化司机服务规范
完善客诉处理机制
提升车辆硬件条件
其他方向
以下哪些出行方式是您除网约车外的日常主要选择?
私家车自驾
地铁/公交等公共交通
共享单车/电动车
巡游出租车
步行
其他出行方式
对于未来网约车服务的优化升级,您还有哪些其他的建议或期待?
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