您平均每周打开该产品的频率大约是?
每周少于3次
每周3-7次
每天1-2次
每天3次及以上
请对您当前使用该产品的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用该产品的核心场景包括哪些?
浏览好友动态
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私信社交互动
参与话题讨论
购物/本地生活服务
其他
您是否曾主动向平台提交过客户反馈?
从未提交过
提交过1-2次
提交过3-5次
提交过5次以上
如果您曾提交反馈,主要是针对哪些方面的问题?
功能操作不顺畅
内容推荐不精准
隐私安全顾虑
广告过多影响体验
社区氛围不佳
新功能实用性不足
其他
您认为当前平台对用户反馈的响应及时程度如何?(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交反馈后,是否收到过平台的跟进或处理回复?
从未收到
偶尔收到
大部分时候能收到
每次都能收到
您更倾向于通过哪些渠道向平台传递使用意见?
APP内意见反馈入口
官方客服通道
官方社交媒体账号评论区
第三方应用商店评价
用户社群/论坛
其他
您对当前平台内容推荐精准度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台当前最需要优化的功能模块是?
内容信息流推荐
私信/群聊社交功能
内容创作发布工具
搜索功能
隐私权限设置
消息通知机制
广告展示规则
其他
您是否会因为某一项功能体验不佳而减少产品使用时长?
您向身边亲友推荐这款社交媒体产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您对平台近期上线的新功能实用性评价如何?(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些优化方向会显著提升您的使用意愿?
减少无关广告推送
优化算法推荐减少信息茧房
增强账号隐私保护能力
简化内容发布操作流程
提升评论区社区氛围治理
增加更多实用的互动玩法
优化加载速度降低卡顿
其他
您是否关注过平台根据客户反馈迭代优化功能的相关公告?
您认为平台过往根据用户意见做出的功能调整,实际体验改善效果如何?(1分完全没改善,5分改善非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过哪些影响体验的问题?
APP卡顿/闪退
账号异常限流
收到垃圾私信/评论骚扰
内容审核标准不透明
会员权益性价比低
推送消息过于频繁
其他
如果平台邀请您参与新版本功能内测并收集使用反馈,您是否愿意参与?
结合您的日常使用体验,您还有哪些具体的产品优化建议或使用感受想要分享?