您是否注册过个护品牌的会员？
是，目前是多个个护品牌会员
是，仅为1-2个常用个护品牌会员
否，从未注册过个护品牌会员
您注册个护品牌会员的主要渠道是？
线下门店导购引导
品牌官方小程序/APP
电商平台品牌旗舰店
社交媒体广告/达人推荐
其他
您成为个护品牌会员后，最常使用的会员权益有哪些？
消费积分兑换
会员专属折扣
生日礼遇/专属赠品
新品优先试用
免费个护咨询/护理服务
会员专属活动参与资格
几乎没使用过任何权益
请对您当前常用个护品牌会员的权益实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个护品牌会员体系最突出的问题是？
权益门槛过高难以享受
积分规则复杂/过期快
个性化推荐不符合需求
会员与非会员差异不明显
消息推送过于频繁造成打扰
其他
您向身边亲友推荐您常用个护品牌会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些会员服务升级会提升您对个护品牌的好感度？
定制化个护方案推送
积分可兑换的品类更丰富
线下专属护理体验活动
会员专属客服快速响应通道
跨品牌会员权益互通
简化积分获取与使用规则
您平均每月在个护品类的会员专属消费金额约为？
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您是否会因为会员权益差异而更换常用的个护品牌？
一定会，权益是我选择品牌的核心因素
可能会，会对比不同品牌的会员福利
不确定，主要还是看产品本身
不会，我对常用品牌忠诚度很高
请对您接触过的个护品牌会员服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下会主动关注个护品牌的会员活动？
有明确个护产品购买需求时
大促节点（如618、双11）
收到品牌精准的需求匹配推送时
想兑换积分/使用优惠券时
日常刷到品牌社交平台内容时
几乎不会主动关注
您认为个护品牌会员等级设置的合理程度如何？
非常合理，等级对应权益差异清晰有吸引力
比较合理，升级难度适中
一般，高等级权益吸引力不足
不太合理，升级门槛过高
完全不合理，等级划分没有实际意义
您认为理想的个护品牌会员体系还应该增加哪些您期待的服务或权益？
您是否愿意参与后续个护品牌会员体验相关的深度访谈？
愿意，可接受线上/线下访谈形式
仅愿意填写线上问卷类调研
不愿意，本次参与已足够
请对个护品牌会员消息推送的精准度进行评分（1分完全不精准，经常收到无关内容；5分非常精准，推送内容符合我的需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望个护品牌通过哪些渠道向您同步会员相关信息？
品牌官方小程序/APP推送
微信公众号/服务号通知
短信提醒
电商平台站内信
企业微信专属顾问对接
线下门店口头告知
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您日常购买最多的个护品类是？
洗护发类
护肤类
口腔护理类
身体护理类
彩妆/香氛类
其他个护品类